5 ошибок после ДТП, которые могут усложнить урегулирование страхового случая

После ДТП может растеряться даже опытный и спокойный водитель. В голове сразу десятки мыслей: все ли целы, что делать с автомобилем, кому звонить, как оформить аварию. И именно в этот момент легко сделать что-то, что в дальнейшем может осложнить урегулирование страхового случая и получение выплат. 

Большинство таких ошибок совершенно непреднамеренны. Человек просто не знает, что важно зафиксировать или когда нужно уведомить страховую компанию. Поэтому рассмотрим ситуации, на которые стоит обратить особое внимание. 

Уехать с места ДТП, не зафиксировав обстоятельства 

Первая реакция после небольшой аварии проста: договориться с другим водителем и побыстрее освободить дорогу. Но здесь спешить не стоит. Прежде всего нужно зафиксировать положение автомобилей, дорожную обстановку и все видимые повреждения. Фотографии с места аварии для страховой компании могут иметь большое значение при рассмотрении страхового случая.

Сделайте несколько общих фотографий, чтобы было понятно, где именно произошла авария. Отдельно сфотографируйте автомобили, их номера и все повреждения. Если в поле зрения находятся дорожные знаки, разметка, светофоры или другие важные детали, их тоже стоит запечатлеть. 

Неправильное оформление ДТП 

После аварии вы можете вызвать полицию или оформить ДТП с помощью Европротокола. Однако только при одновременном выполнении всех необходимых условий: 

• в ДТП участвуют только два транспортных средства;  

• у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО;  

• в ДТП никто не пострадал;  

• повреждены только транспортные средства, другому имуществу ущерб не нанесён;  

• Ни один из участников не находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием препаратов, которые снижают внимание и скорость реакции.  

Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, необходимо вызвать полицию. Именно здесь  возникает самая распространённая ошибка в заполнении Европротокола: водители пытаются его оформить, хотя ситуация не соответствует установленным требованиям. 

Однако даже если все условия выполнены, важно внимательно заполнить документ и проверить внесенные данные. Помните, что неправильное оформление ДТП может затруднить дальнейшее урегулирование страхового случая. 

Слишком поздно уведомить страховую компанию 

После аварии водитель может решить, что сначала нужно заняться ремонтом, а уже потом позвонить в страховую компанию. Однако следует поступать как раз наоборот. Так, уведомление страховой компании о ДТП следует оформить как можно быстрее и в сроки, предусмотренные договором (по закону это должно быть в течение 3 дней). Страховщик подскажет, какие документы нужны, как зафиксировать автомобиль и что делать дальше. 

Затягивание может стать одной из причин, по которым страховая выплата после авариизадерживается или возникают дополнительные сложности с подтверждением обстоятельств происшествия. 

Отремонтировать автомобиль перед осмотром

После ДТП вполне понятно желание как можно скорее отвезти машину в ремонт. Особенно если автомобиль нужен каждый день. Но самостоятельный ремонт до осмотра страховщиком может создать проблему: после замены деталей и приведения внешнего вида в порядок уже сложнее установить характер и объем повреждений. Поэтому не спешите ремонтировать автомобиль, пока страховая компания не проведет необходимый осмотр или не сообщит, что это можно делать. 

Также не стоит самостоятельно выбирать мастерскую и начинать ремонт по собственному усмотрению. Обращение в СТО без согласования со страховой компанией в отдельных случаях может стать причиной споров относительно суммы возмещения. 

Считать, что любая авария автоматически влечет за собой выплату 

Даже правильно оформленное ДТП не означает, что страховая компания возместит все расходы. На решение влияют различные факторы — от обстоятельств происшествия до условий конкретного договора. Так, причины отказа в страховой выплате могут быть разными: нарушение условий договора, отсутствие необходимых документов, несвоевременное уведомление о происшествии или другие обстоятельства, предусмотренные договором. 

Важно также различать автогражданку и КАСКО. ОСАГО предназначено для возмещения ущерба, причиненного другим участникам ДТП, тогда как добровольное страхование от ДТП может предусматривать защиту собственного автомобиля в зависимости от условий программы. 

Что делать после ДТП: краткий алгоритм 

1. Убедитесь, что никто не пострадал, и при необходимости вызовите экстренные службы.  

2. Зафиксируйте место аварии, автомобили и повреждения.  

3. Оформите ДТП в соответствии с ситуацией и действующими требованиями.  

4. Сообщите об этом страховой компании в срок, установленный договором.  

5. Не ремонтируйте автомобиль до осмотра или согласования со страховщиком.  

6. Сохраните документы и материалы, связанные с аварией.  

Такой порядок действий поможет не упустить важные детали, когда после ДТП приходится одновременно решать несколько вопросов. 

Что чаще всего затрудняет выплату 

Наибольшие проблемы с получением выплаты возникают из-за действий водителя после ДТП: отсутствие надлежащей фиксации, ошибки в документах, несвоевременное обращение в страховую компанию или ремонт автомобиля до его осмотра. 

Поэтому, если произошел страховой случай с автомобилем, не спешите сразу решать всё самостоятельно. Сначала зафиксируйте обстоятельства, сообщите страховщику и следуйте его инструкциям. Это значительно упростит дальнейшее урегулирование и поможет избежать лишних задержек.