5 помилок після ДТП, які можуть ускладнити врегулювання страхового випадку

Після ДТП може розгубитися навіть досвідчений та спокійний водій. У голові одразу десятки думок: чи всі цілі, що робити з автомобілем, кому телефонувати, як оформити аварію. І саме в цей момент легко зробити щось, що надалі може ускладнити врегулювання страхового випадку та отримання виплат. 

Більшість таких помилок абсолютно ненавмисні. Людина просто не знає, що важливо зафіксувати або коли потрібно повідомити страхову. Тож розберімо ситуації-помилки, на які варто звернути особливу увагу. 

Поїхати з місця ДТП, не зафіксувавши обставини 

Перша реакція після невеликої аварії проста: домовитися з іншим водієм та швидше звільнити дорогу. Але тут поспішати не варто. Передусім потрібно зафіксувати положення автомобілів, дорожню обстановку та всі видимі пошкодження. Фото з місця аварії для страхової можуть мати велике значення при розгляді страхового випадка.

Зробіть кілька загальних фотографій, щоб було зрозуміло, де саме сталася аварія. Окремо сфотографуйте автомобілі, їхні номери та всі отримані пошкодження. Якщо є дорожні знаки, розмітка, світлофори чи інші важливі обставини, їх теж варто зафіксувати. 

Неправильно оформити ДТП 

Після аварії ви можете викликати поліцію або оформити ДТП за допомогою Європротоколу. Проте лише якщо одночасно виконуються всі необхідні умови: 

• у ДТП беруть участь лише два транспортні засоби;  

• обидва водії мають чинні поліси ОСЦПВ;  

• у ДТП немає постраждалих;  

• пошкоджено лише транспортні засоби, без шкоди іншому майну;  

• жоден з учасників не перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння або під впливом препаратів, які знижують увагу та швидкість реакції.  

Якщо хоча б одна з цих умов не виконується, потрібно викликати поліцію. Саме тут  виникає найчастіша помилка Європротоколу: водії намагаються оформити його, хоча ситуація не відповідає встановленим вимогам. 

Проте навіть коли всі умови виконані, важливо уважно заповнити документ і перевірити внесені дані. Пам'ятайте, що неправильне оформлення ДТП може ускладнити подальше врегулювання страхового випадку. 

Занадто пізно повідомити страхову 

Після аварії водій може вирішити, що спочатку потрібно зайнятися ремонтом, а вже потім телефонувати страховій. Проте варто діяти якраз навпаки. Так, повідомлення страхової про ДТП слід зробити якомога швидше та в терміни, передбачені договором (за законом це має бути протягом 3 днів). Страховик підкаже, які документи потрібні, як зафіксувати автомобіль і що робити далі. 

Затягування може стати однією з причин, через які страхова виплата після аварії затримується або виникають додаткові складнощі з підтвердженням обставин події. 

Відремонтувати автомобіль до огляду

Після ДТП цілком зрозуміле бажання якомога швидше відвезти машину в ремонт. Особливо якщо автомобіль потрібен щодня. Але самостійний ремонт до огляду страховика може створити проблему: після заміни деталей та виправлення зовнішнього вигляду вже складніше встановити характер і обсяг пошкоджень. Тому не поспішайте ремонтувати автомобіль, поки страхова не проведе необхідний огляд або не повідомить, що це можна робити. 

Так само не варто самостійно обирати майстерню та починати ремонт на власний розсуд. Звернення до СТО без узгодження зі страховою в окремих випадках може стати причиною суперечок щодо суми відшкодування. 

Вважати, що будь-яка аварія автоматично означає виплату 

Навіть правильно оформлена ДТП не означає, що страхова компанія компенсує всі витрати. На рішення впливають різні фактори - від обставин події до умов конкретного договору. Так, відмова у страховій виплаті причини може мати різні: порушення умов договору, відсутність необхідних документів, несвоєчасне повідомлення про подію або інші обставини, передбачені договором. 

Важливо також розрізняти автоцивілку та КАСКО. ОСЦПВ призначене для відшкодування шкоди, завданої іншим учасникам ДТП, тоді як добровільне страхування ДТП може передбачати захист власного автомобіля залежно від умов програми. 

Що робити після ДТП: короткий алгоритм 

У стресовій ситуації складно згадати навіть те, що зазвичай здається очевидним. Тому краще мати простий алгоритм дій під рукою: 

1. Переконайтеся, що ніхто не постраждав, і за потреби викличте екстрені служби.  

2. Зафіксуйте місце аварії, автомобілі та пошкодження.  

3. Оформіть ДТП відповідно до ситуації та чинних вимог.  

4. Повідомте страхову компанію у встановлений договором термін.  

5. Не ремонтуйте автомобіль до огляду або погодження зі страховиком.  

6. Збережіть документи та матеріали, пов'язані з аварією.  

Такий порядок дій допоможе не загубити важливі деталі, коли після ДТП потрібно одночасно вирішувати кілька питань. 

Що найчастіше ускладнює виплату 

Найбільше проблем щодо отримання виплати створюють дії водія після неї: відсутність нормальної фіксації, помилки в документах, несвоєчасне звернення до страхової або ремонт автомобіля до його огляду. 

Тому якщо стався страховий випадок з автомобілем, не поспішайте одразу вирішувати все самостійно. Спочатку зафіксуйте обставини, повідомте страховика та дотримуйтеся його інструкцій. Це значно спростить подальше врегулювання і допоможе уникнути зайвих затримок.