Вопросы и ответы

Электронный полис – договор страхования, который заключается онлайн на сайте страховой компании, после этого отправляется клиенту в pdf-формате. Сразу после заключения, оплаты и подписи, полис становится легитимным и соответствует всем требованиям Законодательства Украины. 

Франшиза – это часть убытков, которые страховая компания не возмещает. Их покрытие берет на себя владелец полиса за собственные средства. Наличие франшизы в страховке обычно значительно снижает ее стоимость: чем больше сумма ущерба, который водитель возместит самостоятельно, тем дешевле будет страховой полис.

Вы можете самостоятельно оформить страховой полис на нашем сайте и получить электронный полис. При необходимости вы можете приехать в офис СК VUSO. Для этого выберите из списка ваш город, улицу представительства и удобное для вас время в разделе "Точки продаж".

С полным перечнем юридических документов вы можете ознакомиться на странице "Публичная информация".  

Наши менеджеры с радостью ответят на все вопросы и помогут оформить договор. Для того чтобы связаться с представителем компании, используйте ассистент-бот VUSO в Telegram или Viber.

Страхование – идеальный способ обеспечения финансовой устойчивости. СК VUSO предоставляет весь спектр страховых услуг и гарантирует быстрые выплаты. Мы готовы оказать помощь в любой стране и в любое время.

Вам обязательно нужно известить компанию о наступлении страхового случая. Для этого позвоните по номеру нужного ассистанса.

В случае если Вы потеряли страховой полис или у Вас возникли сложности с дозвоном по контактным телефонам, указанным в договоре (полисе), то воспользуйтесь инструкцией:

1. выберите телефон страны, в которой Вы находитесь и позвоните в Сервисную службу Ассистанса;
2. сообщите: ФИО, местонахождение, место приобретения полиса, сообщите, что Вы являетесь клиентом ВУСО и потеряли полис;
3. при случаях утери страхового полиса Ассистирующая компания организует Вам помощь и проинструктирует о дальнейших действиях.

Электронный страховой полис – форма договора внутреннего страхования ОСАГО в электронном виде. Такой документ можно предъявить представителю полиции на смартфоне или планшете.

В этой графе следует вписать название города, в котором зарегистрирован владелец авто. Информацию о месте регистрации владельца автомобиля можно найти в паспорте гражданина и техпаспорте.

Франшиза – это сумма ущерба, которая вычисляется при страховом возмещении и покрывается клиентом самостоятельно.

Да, полис ОСАГО распространяется на любого водителя.

На сайте такой возможности нет. Чтобы воспользоваться действующей в компании опцией «бонус-малус», необходимо обратиться в представительство компании и получить индивидуальный расчет стоимости договора.

Поскольку стоимость автомобилей в последнее время увеличивается, соответственно, стоимость их ремонта растет. Иногда страховой выплаты в размере 160 тыс. грн может не хватить, поэтому VUSO рекомендует увеличить лимит, чтобы не тратить собственные средства.

Этот продукт позволяет получить выплату в VUSO в течение 14 дней после ДТП, если вы станете пострадавшей стороной. Вам не нужно ждать 90 дней и рассчитывать на выплаты от чужой страховой компании. Расчет производят без учета износа деталей автомобиля.

По системе прямого урегулирования пострадавший в ДТП клиент VUSO получит возмещение по ОСАГО в своей страховой. Не нужно собирать кучу документов для получения возмещения в другой страховой компании – это дело VUSO. Клиент получит выплату на ремонт авто без лишней суеты и по ускоренной программе – в 6 раз быстрее, чем раньше.

СК VUSO уже более 20 лет работает на украинском страховом рынке. Компания в ТОП-10 крупнейших страховщиков по КАСКО согласно рейтингу журнала “Insurance Top”.

Средний показатель скорости выплат по КАСКО – 7 дней с момента ДТП.

Ремонт автомобиля происходит только на проверенных СТО Украины.

Да, страхование КАСКО действует как в Украине, так и за ее пределами.

ОСАГО – обязательное страхование, гарантирующее выплаты пострадавшей стороне, если виновником ДТП являетесь вы. КАСКО – добровольное страхование, которое компенсирует ущерб вам в случае, если ваш автомобиль был поврежден.

Если ваш автомобиль получил частичное повреждение или других участников ДТП нет, то справка из полиции не нужна.

Главное ограничение – управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В этом случае мы не компенсируем стоимость ремонта авто. Кроме того, СК не компенсирует расходы при краже или порче шин, дисков, номерных знаков. Повреждение кузова в результате эксплуатации (скола, ржавчина) также не компенсируется страховой.

Технический ассистанс – сервис, который предоставляет помощь на дороге в случае непредвиденной поломки автомобиля.

Это подарочная опция для клиентов, оформляющих страховку со сроком действия в 15 дней или 1 месяц. Она гарантирует вам круглосуточную поддержку и бесплатные услуги переводчика, организацию помощи в дороге (вызов эвакуатора, мобильный шиномонтаж, замена колеса, подзарядка или доставка топлива) и поиск авто на время ремонта. Оплату за полученные услуги клиент производит дополнительно.

Вы можете указать любой из адресов: официальную прописку в паспорте или место фактического проживания.

В полисе нужно указывать одного водителя, но за рулем может находиться кто угодно.

Нет, "Зеленую карту" можно оформить только на автомобили, зарегистрированные в Украине.

Нет, для таких случаев нужно оформить КАСКО. “Зеленая карта” страхует только вашу ответственность.

Вы можете выбрать один из двух страховых полисов: первый – для поездок в страны-участницы системы «Зеленая карта», второй – для путешествий.

Стоимость страховки меняется в зависимости от типа транспортного средства, страны посещения и срока действия страховки, которая может колебаться от 15 дней до 1 года.

Выплату страховки производят по условиям, определенным в законодательстве страны, где произошло ДТП.

Да, во все программы VUSO входит базовый пакет страхования в случае заболевания туриста COVID-19 во время пребывания за границей. Также можно выбрать расширенный полис с большим количеством опций. Коронавирус не входит в список исключений, и мы проводим его лечение согласно условиям договора страхования.

Нужна. При прохождении границы представители таможенной службы могут попросить предоставить страховой полис на время поездки.

Можно сохранить PDF-файл страхового полиса на телефоне или планшете. При необходимости предъявите его на границе.

Этот пункт означает, что во время поездки вы планируете заниматься активными видами спорта: дайвингом, катанием на лыжах или сноуборде, скалолазаньем и пр. Если что-нибудь из перечисленного входит в план вашего отпуска, пожалуйста, поставьте галочку напротив пункта "Активный отдых".

Пакеты туристического страхования отличаются наполнением. Например, в пакете L есть франшиза 50 евро. В пакетах XL и XXL она отсутствует. В пакете XL включена компенсация в размере 100 евро при потере вашего багажа и 50 евро при задержке или отмене рейса. Кроме этих опций, пакет XXL включает юридическую консультацию (лимит 500 евро) и страховое возмещение в случае потери документов – 100 евро. Все пакеты страхования предусматривают неотложное стоматологическое лечение с разными лимитами выплат: пакет L – 100 евро, пакет XL – 150 евро, пакет XXL – 200 евро.

Страховая выплата предусмотрена в пределах от 50 000 до 200 000 гривен. Она зависит от нескольких факторов: период действия полиса, вида программы и наличия или отсутствия франшизы.

Медицинская страховка от COVID-19 предусматривает страховые возмещения в следующих случаях: факт диагностирования коронавируса, пневмония как осложнения этой болезни, пневмония с реанимацией. Кроме того, этот полис страхования COVID-19 предусматривает компенсацию за повторное заражение или заражение новым штаммом.

Это бонусная опция от СК VUSO. Телемедицина – это консультация врача онлайн в формате видео, аудио или чата. Благодаря этой функции нашего медицинского полиса вы можете получить своевременную первичную медицинскую помощь.

Для оформления полиса документы не требуются. Просто внесите необходимые данные при заполнении анкеты онлайн.

Вам необязательно ехать в офис. СК VUSO максимально облегчила процедуру выбора, оформления, оплаты и активации страховки. Все это можно сделать онлайн на нашем сайте просто и быстро.

Оформить страхование может лицо, достигшее 18 лет. Застрахованный может быть любой гражданин Украины в возрасте до 59 лет включительно.

Страховка "Е-комфорт" дает возможность возмещения ущерба, полученного вследствие нанесения вреда недвижимости.

Страхование ответственности – возмещение ущерба, причиненного третьему лицу.

Этот договор действует на территории Украины, кроме зон военных конфликтов.

Франшиза – это часть ущерба, которую вы покрываете самостоятельно.

Постороннее влияние – ущерб, причиненный застрахованному имуществу вследствие неправомерной перепланировки / реконструкции / строительства / ремонта соседних помещений, не принадлежащих застрахованному лицу (например, снос в соседнем помещении опорной стены и т.п.).

В течение 24 часов с момента, как стало известно о происшествии, уведомить о ней страховую компанию по телефону 0 800 50 37 73, обязательно соблюдать рекомендации страховщика по дальнейшим действиям.

Это промежуток времени от даты вступления в силу договора страхования, в течение которого страховое покрытие по настоящему договору не действует.

Минимум, на который может рассчитывать застрахованное лицо – пожары (в том числе от поджога, взрыва, удара молнии и их последствий – задымления, сажи); воздействие воды (подтопление, затопление, ливни, прорыв труб и т.п.).

Это лицо, на которое распространяется действие страхового покрытия. Такими лицами являются страхователь, его близкие родственники, другие лица, совместно с ним проживающие по местонахождению застрахованного имущества, лица, действующие с разрешения или по поручению страхователя, а также любое другое лицо, на соответствующем законном основании владеющее, пользующееся, распоряжается застрахованным имуществом.

Сублимит – это лимит выплаты страхового возмещения, установленный договором для отдельной составляющей имущества или отдельного страхового риска, определенного этим же договором.

Вы можете рассчитывать на экстренную помощь (выезд кареты скорой, первичный осмотр, лечение критических состояний, транспортировка в медицинское учреждение, госпитализация, предоставление медикаментозного лечения), неотложный и плановый стационар (консультации врачей, операционный блок, обследование, лечебные процедуры, пребывание в палате, реанимация и т.п.), амбулаторная помощь (консультации врачей, вызов врача, диагностика, дневной стационар, медикаменты).

Да, вы можете получить квалифицированную помощь врачей в любой из точек обслуживания, которые находятся рядом с вами.

Профессиональную помощь вы можете получить в медицинских учреждениях, определенных списком страховой компании.

Які групи ризику покриваються страхуванням?

Страхование покрывает острые заболевания, обострение хронических заболеваний и несчастные случаи.

Не беспокоиться, ведь VUSO вернет средства всем, кто вынужден отменить свое путешествие за границу. Заболел один – выплачиваем всем!

Это реальная возможность защитить собственную финансовую стабильность на случай, если путешествие за границу не произошло по какой-либо причине. Мы возвратим до 90% стоимости тура, за счет которой вы сможете повторно спланировать свое путешествие.

Вам не обязательно ехать в офис. Ваш полис будет отправлен на указанный вами электронный ящик. Вы можете использовать его из любого девайса, или распечатать.

Это часть ущерба, который клиент покрывает самостоятельно.

Не паникуйте. Вам следует позвонить в страховую компанию и сообщить о наступлении страхового случая. Наш специалист предоставит инструкции о дальнейших действиях.

Оформление такого вида страхования доступно лицам, не являющимся резидентами Украины.

Возмещение алкогольных рисков предполагает случаи причинения вреда, когда в организме застрахованного был алкоголь.

Печатать полис необязательно. Можно сохранить PDF-файл страхового полиса на телефоне или планшете.

При оформлении полиса следует выбрать дополнительную опцию "Экстремальные виды спорта", которая гарантирует максимальную защиту во время занятий любимыми экстремальными занятиями.

Не паникуйте. Вам следует позвонить в страховую компанию и сообщить о наступлении страхового случая. Наш медицинский ассистанс предоставит инструкции о дальнейших действиях и организует всю необходимую помощь.

"мини-КАСКО" - гарантия того, что в случае ДТП по вине другого участника вы гарантированно получите выплату без лишних ожиданий и бумажной волокиты. Мы компенсируем все убытки, чтобы вам не пришлось ждать выплаты от страховой виновника.

VUSO – лидер по скорости страховых выплат. Наши клиенты получают возмещение убытков через 7 дней после подачи всех необходимых документов.

Наличие этого полиса делает невозможным риск невыплаты средств от страховой виновника. К сожалению, в Украине немало недобросовестных страховщиков. Однако с нами ваша финансовая устойчивость будет в безопасности.

Для расчета стоимости страхового договора учитывается год выпуска транспортного средства.

Полис начинает действовать со следующего дня после заключения и зачисления средств. 

Мы ответственно относимся к выбору станций ремонта автомобилей наших клиентов. VUSO сотрудничает только проверенными партнерскими СТО, которые качественно и быстро восстановят ваш автомобиль.

Иногда в результате ДТП автомобиль пострадавшего получает значительный ущерб, который лимиты, установленные государством, покрыть не могут. В таком случае вам поможет наличие расширенного лимита, которое позволит не возмещать потери из своего кошельку. Однако расширение суммы необязательно.

Да, вы можете выбрать сумму увеличения лимита покрытия на своё усмотрение.

Оформленный полис у другого страховщика не станет преградой для заключения договора с нашей компанией.

Да, достаточно указать это при оформлении полиса ОСАГО и выбрать необходимую сумму увеличения лимита.

При расчете стоимости учитывают выбранный лимит, параметры авто, срок действия полиса.

На сайте можно застраховать только авто, которые не используют как такси. Однако вы можете обратиться к нашему менеджеру, который предоставит полную консультацию по этому вопросу. 

С 1 июля 2022 года в Украине действуют так лимиты по ОСАГО: до 160 000 гривен на одного потерпевшего за ущерб, причиненный имуществу и до 320 000 гривен на одного пострадавшего за ущерб, причиненный жизни и здоровью потерпевших.