Медичне страхування туристів – це право на безоплатну медичну допомогу. Страхування в туризмі необов’язкове. Однак, згідно з Директивою Європейського парламенту і Ради, заявники на візу з одноразовим чи дворазовим в’їздом повинні пред’явити туристичне медичне страхування, яке покриває витрати на отримання медичної допомоги та перебування у лікарні в разі необхідності.
Мінімальна сума страхування туристів – 30 тисяч євро. Оформлене страхування повинно діяти у країнах Шенгенської зони та відповідати їхнім вимогам.
Види туристичного страхування:
- компенсаційне страхування: турист оплачує послуги, а після повернення отримує кошти від страхової компанії;
- сервісне страхування: медичний заклад безпосередньо зв’язується зі страховою компанією.
Страхові програми для виїзду за кордон
Програма L
Медична допомога страхування туристів включає:
- невідкладну допомогу застрахованому туристу;
- стаціонарну допомогу в медичному закладі, діагностику та лікування, оперативне втручання, перебування в палатах і операційних;
- амбулаторну медичну допомогу дипломованим працівником, якщо стан пацієнта погіршився;
- покриття вартості ліків, виписаних лікарем, на підставі чеків.
Транспортування: згідно з програмою L, туриста доставляють до найближчого медпункту на спецтранспорті (не на таксі чи транспорті готелю).
Стоматологічні послуги: туристу надається невідкладна консультація і допомога стоматолога у випадку, передбаченому договором (коли він за станом здоров’я не може відкласти лікування до повернення в країну постійного проживання).
Медична евакуація та репатріація – повернення особи додому, якщо її стан здоров’я погіршився чи загострилося хронічне захворювання, і необхідне операційне втручання. Якщо медичні працівники вважають доцільним евакуацію, а пацієнт добровільно відмовляється, зі страховика знімається відповідальність за покриття збитків, які виникли після відмови.
Транспортування дітей: якщо застрахована особа перебуває за кордоном з дитиною, туристичне страхування передбачає транспортування дітей віком до 13 років у разі необхідності евакуації застрахованої особи чи її смерті. Права на невикористаний квиток страхувальника для дітей належать страховику.
Адміністративна допомога: повідомлення близьким застрахованої особи про страховий випадок і стан здоров’я пацієнта.
Програма XL
Окрім передбачених програмою L відшкодувань, застрахована за програмою XL особа має право на медичний супровід, дорогу і ночівлю лікаря, якщо її стан погіршився і вона не може самостійно повернутися до країни постійного проживання, або якщо медичний працівник країни перебування пацієнта рекомендує супровід.
Згідно з програмою XL, особі надається репатріація у випадку смерті на транспорті, визначеному страховиком. Медичне страхування туристів не покриває витрати на поховання.
Програма XXL
Програму XXL доповнює юридична складова: послуги адвоката у разі здійснення застрахованою особою протиправних дій з необережності (виключено податкове та трудове законодавство). Послуги адвоката турист оплачує самостійно.
Якщо турист при перевезенні повітряним транспортом втрачає багаж, програма страхування XXL передбачає його пошук і доставку. Застрахована особа може розраховувати на заміну документів та покриття витрат на їх переоформлення у разі втрати документів.
Страхування для тих, хто їде за кордон, передбачає виплату в разі:
- заподіяння шкоди здоров’ю через нещасний випадок чи загострення хронічного захворювання, що загрожує життю;
- смерті застрахованого туриста;
- втрати багажу та документів;
- допомоги адвоката при порушенні кримінальної справи проти страхувальника за злочин, вчинений з необмеженості;
- утискання прав особи.
Не належать до страхових випадків:
- сонячні опіки;
- хронічні захворювання;
- захворювання, викликані алкоголем чи наркотичними речовинами;
- нещасні випадки внаслідок ризикованих дій (стрибок з трампліна тощо);
- втручання пластичного хірурга, здійснення щеплень чи профілактичних вакцинацій;
- шкода здоров’ю під час страйку, учасником якого є турист;
- навмисне заподіяння шкоди;
- самогубство.
Витрати, які самостійно платить особа, – франшиза. Ціна страхування залежить від того, яку франшизу обирає страхувальник: «нульовий» варіант коштує дорожче, ніж франшиза на 50 чи 100 євро.
Туристичне страхування: як визначається ціна
Вартість варіюється залежно від типу програми, тривалості, суми покриття, країни, до якої їде турист, та віку особи. Врахуйте, що стандартне страхування не покриває травм, пов’язаних із заняттями спортом (катання на сноуборді, лижах тощо). При зверненні до страховика попередьте про те, що збираєтеся на екстремальний відпочинок: тариф буде вищим, але умови – вигідніші.
Страховий поліс можна купити безпосередньо у страховика або скористатися послугами турфірми. 75% полісів продаються через турфірму і включені у вартість путівки. Зверніть увагу, що страхування, передбачене туристичною компанією, включає лише мінімальний набір послуг. Краще додатково оформити поліс, вибравши вигідніші умови.
Для оформлення туристичного страхування:
- візьміть із собою закордонний паспорт або його копію;
- встановіть точну дату подорожі;
- визначтеся з типом полісу і сумою покриття;
- сплатіть поліс.
Що робити при настанні страхового випадку?
Зателефонуйте оператору страхової компанії, повідомте ім’я та прізвище туриста, номер полісу і термін дії. Опишіть проблему і вкажіть, яка допомога потрібна. Повідомте своє місцезнаходження і номер телефону. Чекайте на безкоштовний міжнародний дзвінок оператора.
Якщо ви не можете чекати, поки оператор вийде на зв’язок, їдьте до лікарні та оплачуйте послуги самостійно, але обов’язково збережіть чеки та всі документи. Тоді страховик відшкодує витрати.
Якщо у Вас настав страховий випадок, НЕГАЙНО зверніться до асистуючої компанії, за одним із зазначених нижче номерів телефону (залежно від країни перебування)! Витрати за збитками, про які асистуюча компанія не була повідомлена і / або повідомлена несвоєчасно НЕ БУДУТЬ відшкодовані!
Актуальні номери телефонів для повідомлення про страхові випадки
- +373 22 994 955 – всі країни світу;
- +38 044 374 50 26 – Україна;
- +373 76 006 969 – для листування у Viber;
- +373 79 005 222 – для листування у WhatsApp/Telegram.
Додаткові контакти для зв’язку
- +90 24 26 06 1649; +90 24 29 88 0231 – Туреччина;
- +20 69 36 66 856; +20 65 35 47 641 – Єгипет;
- +48 22 15 31 006 – Польща;
- +34 93 17 31 427 – Іспанія;
- +35 95 69 18 004 – Болгарія;
- +66 60 00 35 168 – Латвія;
- +30 21 11 98 39 73 – Греція;
- +12 027 88 97 78 – США.
Безкоштовно зі стаціонарних телефонів в країні перебування.
Телефон Call-центру: +380 44 237 12 03
З питань страхового відшкодування звертайтесь на гарячу лінію: 0800 50 37 73