Мы не только страхуем риски, но и разрушаем планы врага – Андрей Артюхов
На втором году жизни Украины под тенью военного положения бизнес, особенно в сфере страхования, столкнулся с новыми испытаниями. Прошлый год также стал периодом постепенного, но уверенного возобновления страхового рынка, который в некоторых аспектах даже превысил ожидания. Параллельно страховщики взяли на себя важную роль в поддержке Вооруженных сил Украины в их борьбе против россии.
Примечательным примером стала деятельность страховой компании VUSO, не только укрепившей свои позиции на рынке, но и активно приобщившейся к помощи украинским военным. Председатель правления СК ВУСО Андрей Артюхов поделился деталями этой важной миссии.
– Каким был 2023 год для VUSO?
Безусловно, 2023 год принес не меньше испытаний, чем 2022 год. Однако закаленные предыдущим опытом мы уже точно знали, как действовать в той или иной ситуации. Главными задачами были обеспечение высочайшего качества сервиса даже в критических условиях, развитие и регулярная помощь ВСУ. Констатирую, что с этими задачами мы справились, но у VUSO достаточно амбиций, чтобы ставить себе новые цели.
– Изменилась ли специфика запросов клиентов за этот год?
Да. Появился спрос на страхование с покрытием военных рисков, что вполне логично. Чуть ли не каждый день в Украину летят десятки вражеских ракет, разрушающих гражданские дома и другое имущество граждан. VUSO – одна из первых страховых компаний, оперативно отреагировавшая на такую потребность клиентов: еще в 2022 году мы запустили продукт КАСКО Patriot и уже в 2023 году его модернизировали.
Конечно, война отразилась и на здоровье населения. К нам чаще обращаются представители бизнеса с запросами на страхование работников. В ДМС просят включить и военные риски.
– Каким образом вам удалось обеспечить высокое качество сервиса?
Весомым преимуществом в этом стала полная диджитализация процессов, которую мы внедрили еще во времена коронавируса. Вся коммуникация с клиентом перешла в виртуальную реальность, что существенно сократило скорость выполнения всех задач.
Если говорить о конкретных случаях, таких как блекаут или отсутствие мобильной связи, то мы имеем отлаженные процессы. У нас есть операторы, работающие из-за рубежа, что обеспечило непрерывную работу ассистанса в Украине. Наши клиенты своевременно получают помощь в кратчайшие сроки.
– Можно ли говорить, что VUSO удалось не только стабилизироваться, но и улучшить свои показатели?
Да. Промежуточные итоги деятельности это подтверждают. Мы активно увеличиваем свои показатели как по сумме сборов, так и по сумме выплат. Это касается всех ключевых на данный момент продуктов на страховом рынке, а именно ДМС, КАСКО, автогражданки и "Зеленой карты".
- Удается ли компании совмещать свою основную деятельность с помощью ВСУ?
Да, мы не только страхуем риски, но и разрушаем планы врага. Главный долг каждого украинца состоит в том, чтобы приближать победу. Когда речь идет о бизнесе, это не только о поддержке экономики в это сложное время, хотя это одна из ключевых задач. Эта ответственность гораздо больше. Сегодня нужно помогать Вооруженным Силам Украины, защищающим нашу независимость.
За период с 24 февраля 2022 года до сих пор компания и ее работники оказали помощь общей суммой более 32 млн грн. Мы активно присоединяемся к собранию и поддерживаем военных, работавших в VUSO, однако из-за войны войны были вынуждены вступить в ряды ВСУ.
– Каким образом компания поддерживает военных?
Каждый месяц мы получаем запросы от военнослужащих, которые необходимо закрыть. В основном есть потребность в дронах и автомобилях. За это время мы приобрели и "мавики" для разных бригад, и беспилотники "Небесная кара" с пультом управления инновационному подразделению ТРО ВСУ "Глаза ястреба". Добровольческому отряду аэроразведки "Карлсон" передан профессиональный квадрокоптер DJI Matrice 30T и дополнительные аккумуляторы общей стоимостью 700 тыс. грн. Также предоставили одному из саперных подразделений 100 щупов для разминирования освобожденных территорий.
Чаще всего мы помогаем автомобилям. Наши работники активно присоединились к внутреннему волонтерскому движению и уже настроили механизм поиска необходимых автомобилей через партнеров, обслуживания и подготовки и собственно передачи военным. Иногда обращаются волонтеры. Все запросы закрываем.
В общей сложности компания приобрела для фронта более 50 автомобилей для различных нужд и подразделений.
Также мы постоянно поддерживаем различные благотворительные инициативы, в частности, стали партнерами забега "Бежим за тех, кто в берцах".
Справка. СК VUSO – компания с украинским капиталом, созданная в 2001 году. За период своей деятельности страховщик зарекомендовал себя как надежного игрока на рынке страхования, о чем говорит действующий рейтинг финансовой устойчивости uaAA, присвоенный рейтинговым агентством Стандарт-Рейтинг. ВУСО специализируется на моторном, медицинском, туристическом страховании как для корпоративных клиентов, так и частных лиц.
СК "ВУСО" в своей работе полностью соблюдает требования действующего законодательства. На сегодняшний день в компании оформлено 50 лицензий: 17 на добровольные и и 33 на обязательные виды страхования. Для удобства клиентов работают 34 представительства, 2 филиала и более 20 центров агентских продаж во всех регионах нашей страны. VUSO является полным членом Моторного транспортного страхового бюро Украины (МТСБУ), Киевской торгово-промышленной палаты, Национальной ассоциации страховщиков Украины и Ядерного страхового пула Украины. В июле 2023 года Национальный банк подтвердил прозрачность структуры ЧАО "СК "ВУСО"".
VUSO – современный страховщик с эффективными и качественными продуктовыми решениями. Уже много лет компания занимает лидерские позиции в направлении интернет-страхования, в частности именно СК “VUSO” первой ввела систему продаж электронных полисов, позволяющую оформить страховку не выходя из дома. Одна из сильнейших сторон ВУСО – быстрое и качественное формирование IT-решений благодаря наличию inhouse-разработки, проводимой высококвалифицированными специалистами компании.