Страхование жилья: что делать при наступлении страхового случая

Когда что-то происходит с жильем, человек сначала паникует и теряется. И это – нормальная реакция. Прорвало трубу, залили соседи, где-то что-то загорелось, непогода выбила окно – в такие моменты думаешь не о бумагах, а о том, как все это побыстрее остановить и привести в порядок. Но если жилье застраховано, после первой волны эмоций появляется другая мысль: хорошо, что позаботился о финансовой защите.

А чтобы страхование действительно сработало и выплату можно было получить без лишних трудностей, важно действовать по четкому плану, ничего не откладывать и подробно зафиксировать все повреждения. Рассказываем, что делать шаг за шагом. 

Сообщить о событии 

Первый шаг – позвонить в страховую компанию и кратко объяснить, что произошло. Не нужно формулировать художественный рассказ или вспоминать каждую деталь. Достаточно описать ситуацию: когда заметили, что именно повреждено и есть ли сейчас опасность.

Зафиксировать ущерб на фото и видео 

Далее нужно заняться фото и видео доказательствами. И здесь есть риск совершить типичную ошибку, а именно навести порядок в жилье–вытереть воду, переставить вещи, выбросить то, что сломалось. Лучше зафиксировать все без изменений: общий план комнаты, поврежденные места, детали.

Написать заявление 

После этого нужно оформить заявление на выплату и указать банковские реквизиты. Обычно это не занимает много времени, передать основную информацию о событии и оставить свои данные можно даже онлайн. 

Предоставить необходимые документы 

Еще один этап – подготовить документы, подтверждающие личность. Это может быть паспорт или ID-карта, идентификационный код. Будут ли они в папке или в телефоне, подойдет любой вариант.  

Заявление и доказательства переданы – что дальше? 

Когда все эти шаги пройдены, процесс движется дальше без постоянного участия клиента. После проверки страховая компания может осуществить авансовую выплату в течение нескольких дней. Это помогает закрыть самые насущные вопросы, что-то отремонтировать, заменить и спокойно планировать свои дальнейшие действия. 

Заключение 

Самое главное – не паниковать и не пытаться решить все самостоятельно. Достаточно сообщить о происшествии, зафиксировать повреждения и передать заявление и документы. Дальше всем займется страховая компания.