Medical insurance abroad 

Yes, all VUSO programs include a basic insurance package in case a tourist gets sick with COVID while abroad. You can also choose an extended policy with more options. The coronavirus is not included in the list of exclusions and we treat it in accordance with the terms of the insurance agreement.

It is required. When crossing the border, the customs officials may ask to provide a tourist insurance policy for the duration of the trip.

Можна зберегти pdf-файл страхового поліса на телефоні або планшеті, при необхідності пред'явити його на кордоні.

This paragraph means that during the trip you plan to engage in active sports: diving, skiing or snowboarding, rock climbing, paragliding and others. If any of the above is part of your vacation plan, please check the box next to "Active Leisure" paragraph.

Travel insurance packages differ in content. Thus, the package L has a deductible of 50 euros. It is not available in the XL and XXL packages. The XL package includes compensation of 100 euros in case of loss of your luggage and 50 euros in case of flight delay or cancellation. In addition to these options, the XXL package includes legal consultation (limit 500 euros) and insurance compensation in case of loss of documents – 100 euros. All insurance packages provide emergency dental treatment with different payment limits: package L – 100 euros, package XL – 150 euros, package XXL – 200 euros.

All materials related to insurance conditions are freely available on the "Public Information" page in the "Product Disclosure" section, by calling.

Для оформлення страхування для виїзду за кордон від VUSO необхідні закордонний паспорт, ідентифікаційний код (ІПН) і дані про заплановану подорож (країна, дати, контактні дані).

Так, ви маєте право анулювати чи змінити поліс після його оформлення. Однак, за правилами страхової компанії VUSO, зміни до Договору страхування вносяться за згодою сторін Договору (Страховика та Страхувальника) та викладаються у формі додаткової угоди до Договору страхування.

Також Страхувальник, згідно з чинним законодавством, має право відмовитися від підписаного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дати його укладення. У разі відмови від Договору він вважається таким, що не набув чинності, а обидві Сторони повинні повернути одна одній усе отримане за ним. Відповідно, жодні зобов’язання за цим Договором більше не виникають.

Для відпочивальників доступні такі способи зв’язку з підтримкою VUSO:

• гаряча лінія (для кожної країни передбачена конкретна гаряча лінія, на яку ви можете легко звернутися за вказаним номером телефону);

• Telegram/Viber чат-боти: ви можете зв’язатися із менеджером страхової компанії через зручний бот і повідомити про настання страхового випадку чи отримати консультацію;

• чат із фахівцем на сайті;

• месенджер у Facebook.

Ні, поліс покриває лише амбулаторну допомогу при гострому болю, різкому погіршенні стану здоров’я під час подорожі, акушерську допомогу, гострі стоматологічні стани, а також медичну евакуацію.

У разі, якщо медичний заклад відмовляється прийняти поліс VUSO або відкладає надання допомоги:

1. Зателефонуйте на цілодобову гарячу лінію VUSO — номер вказаний у вашому полісі. Спеціалісти компанії відразу підтвердять дію договору та зв’яжуться з клінікою для врегулювання ситуації.

2. VUSO може видати гарантійний лист чи підтвердження оплати лікування напряму закладу. Це стандартна практика, щоб зняти всі питання з боку медичних установ.

3. Якщо лікарня все ж наполягає на відмові, рекомендуємо вимагати письмове підтвердження із зазначенням причини. Це пришвидшить врегулювання конфлікту страховою.

4. У невідкладних випадках, коли відкласти лікування неможливо, ви можете оплатити послуги самостійно. VUSO компенсує витрати після подання документів, що все підтверджують (чеки, рахунки, медичні виписки).

Поліс діє тільки протягом визначеного терміну його чинності, який зазначений у договорі. Це означає, що страховий захист поширюється лише на події, які трапилися під час дії поліса. Якщо симптоми або саме захворювання з’явилися вже після повернення додому та завершення дії поліса, то такий випадок не вважається страховим і покриття не надається.

Водночас якщо перші ознаки хвороби виникли ще під час подорожі та в межах терміну дії поліса, а лікування триватиме ще після повернення, варто відразу повідомити VUSO. У такому разі компанія розглядає можливість компенсації відповідно до умов договору.

Термін страхування — до 12 місяців.

Мінімальний строк дії договору становить 1 день.

Базове туристичне страхування покриває звичайні подорожі та відпочинок, але не включає екстремальні чи підвищені ризикові види спорту. Для занять дайвінгом, альпінізмом, гірським туризмом у складних умовах, парашутним спортом, серфінгом, лижами чи сноубордом поза трасами необхідно обов’язково вибрати додаткову опцію «Активний відпочинок» при оформленні поліса та включити туди ті види спорту, якими бажаєте займатися під час подорожі.

Якщо ж вид активності не був включений до страхового договору, то у разі настання події витрати на лікування чи допомогу не компенсуються.

У VUSO компенсація організована так, щоб клієнт максимально швидко отримав допомогу без зайвих витрат із власної кишені:

1. Прямий розрахунок із клінікою. У більшості випадків VUSO (через асистуючу компанію) напряму оплачує лікування медичному закладу. Для цього клініка отримує гарантійний лист від страховика — і ви не сплачуєте нічого самостійно.

2. Компенсація після оплати клієнтом. Якщо з певних причин клініка не може виставити рахунок напряму або ви були змушені оплатити послуги самостійно (наприклад, у невідкладних ситуаціях), VUSO компенсує витрати. Для цього необхідно подати до компанії медичні документи, рахунки та чеки, що підтверджують оплату.

Так, у VUSO передбачена можливість оформлення поліса для групи або сім’ї.

Сімейний поліс дозволяє за одним договором застрахувати декількох членів родини, зазвичай батьків і дітей, з урахуванням вікових обмежень, зазначених у програмі.

Груповий поліс підходить для компаній друзів або колег, що подорожують разом. Усі учасники отримують однакове страхове покриття за одним договором.