Компенсація за скасування подорожі: як повернути кошти

Скасування подорожі — неприємний випадок, який може призвести до серйозних фінансових втрат. Проте вчасно оформлений туристичний поліс здатен зберегти ваші кошти, забезпечити підтримку та дати можливість отримати відшкодування.

Особливо це стосується планів, де ризики скасування чи перенесення поїздки враховані заздалегідь (як у страхових продуктах СК VUSO). То чи справді реально отримати компенсацію за скасований рейс? У нашій статті ми детально розглянемо це питання.

Чому подорожі скасовують: основні причини

Подорожі та поїздки, як правило, планують заздалегідь, готують документи, збирають валізи, але бувають ситуації, коли в зазначений день та час мандрівка не може відбутись.

Форс-мажорні обставини

Нерідко подорож руйнується через форс-мажор, який не залежить від мандрівника:

• страйки;

• природні катаклізми;

• міжнародні обмеження;

• зміни правил в’їзду або візи. 

Усі вищеперераховані обставини можуть призвести до скасування запланованого рейсу.

Хвороба або непередбачувані ситуації

Особисті фактори: хвороба, травма, термінові сімейні події — теж є поширеною причиною, що вимагає скасовувати мандрівку. У таких випадках для отримання компенсації важливими є медична довідка та відповідний документ, який підтверджує непередбачуваний характер події.

Технічні та організаційні причини перевізників

Проблеми в роботі авіакомпанії, технічні несправності літака, затримка, зміна розкладу можуть стати підставою для скасування або перенесення рейсу. Часто це супроводжується необхідністю нових витрат на проживання чи харчування.

У всіх цих випадках може допомогти туристичне страхування, а як саме — будемо розбиратися далі.

Компенсація за скасований рейс: які права має пасажир

Розгляньмо два основних моменти: коли можна отримати компенсацію і в яких випадках на неї не варто розраховувати.

Коли авіакомпанія зобов’язана відшкодовувати

Пасажир може отримати компенсацію, якщо рейс скасований з вини перевізника, причому про зміну планів його попередили менш ніж за 14 днів. У таких випадках авіакомпанія має забезпечити:

• повернення вартості квитка або альтернативний маршрут;

• харчування й проживання при вимушеній ночівлі;

• виплату фіксованої компенсації за нормами міжнародних правил.

У таких випадках пасажир практично не втрачає свої кошти.

Коли компенсація не передбачена

Не передбачені виплати в разі форс-мажору: стихійні лиха, воєнні події, закриття аеропортів, різкі міжнародні обмеження. У таких ситуаціях основним захистом стає страхування: виплату ви отримаєте вже від страхової компанії.

Компенсація за скасовану подорож: як працює туристичне страхування

Отже, якщо ви збираєтесь за кордон або ж плануєте найближчим часом подорожі Україною, варто придбати туристичний страховий поліс.

Які витрати покриває страховка?

Страховий поліс може покривати:

• втрати від скасування туру;

• витрати на перенесення подорожі;

• повернення вартості бронювання готелю;

• оплату додаткових витрат через затримку рейсу;

• компенсування невикористаних послуг, якщо поїздка скасована з поважних причин.

Важливо! У більшості випадків саме страховий поліс стає єдиним інструментом повернення витрат, коли ситуація виходить за межі відповідальності авіаперевізника.

Умови для отримання компенсації

Щоб отримати компенсацію за скасовану подорож, потрібно мати підтверджений документ, що пояснює причину скасування: медична довідка, офіційне повідомлення авіакомпанії чи туроператора, інші докази.

Як діяти мандрівнику: покрокова інструкція

Якщо у вас є чинний страховий поліс, у разі скасування рейсу варто діяти за певним планом.

Збір документів

Насамперед зберіть усі документи: квитки, підтвердження бронювання, довідки, чеки, листування з авіакомпанією.

Повідомлення авіакомпанії

Зверніться до перевізника одразу після того, як отримали інформацію про скасування або затримку рейсу.

Подання заявки в страхову

Якщо у вас є поліс від СК VUSO, подача заявки максимально спрощена. Ви можете зробити це, скориставшись онлайн-формою або через контакт-центр.

Як туристичне страхування допомагає зберегти гроші?

Тепер перейдемо до основного питання. Отже, як саме страхування допомагає мандрівникам у непередбачуваних випадках?

Переваги поліса VUSO

Якщо ви придбали страховий поліс від компанії VUSO, то отримуєте наступні переваги:

• покриття скасування та перенесення подорожі;

• компенсацію витрат не лише на рейс, а й на тур, готель, трансфер.

Крім того, компанія гарантує швидкий сервіс і доступну міжнародну підтримку, у якій країні б ви не перебували.

Ситуації, при яких страхування працює найефективніше

Страхування — це не витрата, а інвестиція, яка дозволяє зберегти значно більше грошей у критичний момент.

Будь-яка подорож пов’язана з ризиками, а непередбачуваний розвиток подій може статися з кожним. Тому оформлення якісного страхового поліса (наприклад, від СК VUSO) гарантує фінансовий захист, спокій та готовність діяти в будь-якій ситуації. Це спосіб убезпечити не лише свої плани, а й власні гроші.

Як зберегти свої фінанси В разі скасування подорожі?

Оформити туристичне страхування та зібрати всі необхідні документи.

Які права має пасажир при скасуванні рейсу?

Повернення квитка, зміна маршруту, забезпечення проживання й харчування та фінансова компенсація.

У яких випадках страхова повертає витрати?

Хвороба, форс-мажор, відмова у візі, скасування послуг постачальниками.

Чи компенсують додаткові витрати (готель, трансфер, екскурсії)?

Так, якщо це передбачено умовами поліса.