Хто може укласти Договір страхування?
Продукт призначений як для приватних клієнтів, так і для корпоративного бізнесу. Страхувальником за Договором може бути:
Дієздатна фізична особа
Юридична особа
Фізична особа-підприємець
Об'єкт страхування (що може бути застраховано?)
Об’єктом страхування за Договором є життя, здоров’я, працездатність Застрахованої особи, зазначеної у Договорі, з яким пов’язані страхові інтереси Страхувальника (Вигодонабувача) та страхові ризики, що підлягають страхуванню за Договором. Інформація щодо ідентифікації об'єкта страхування зазначається у Договорі.
У випадку, якщо умовами конкретного Договору страхування згідно з Програмою страхового продукту за Договором передбачено страхування фінансових ризиків, пов’язаних зі збитками унаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки), то об’єктом страхування за Договором є також можливі збитки чи витрати, яких може зазнати Страхувальник (інша особа, визначена договором страхування або на підставі законодавства) при настанні страхового випадку.
Страхові ризики (на випадок настання яких подій здійснюється страхування?)
Страховим випадком є виникнення медичних та інших витрат, передбачених Програмою страхування, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення нею подорожі (поїздки) на території дії Договору внаслідок настання страхових ризиків.
Страхові ризики за Договором:
- захворювання Застрахованої особи під час здійснення нею подорожі (поїздки);
- розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку під час здійснення нею подорожі (поїздки);
- інша подія, якщо така прямо передбачена Програмою страхового продукту, на випадок виникнення якої проводиться страхування.
У випадку, якщо умовами конкретного Договору страхування згідно з Програмою страхового продукту за Договором передбачено страхування фінансових ризиків, пов’язаних зі збитками унаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки), то страховим випадком також є збитки та/або витрати Страхувальника / Застрахованої особи / Вигодонабувача внаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки) з причин (страхових ризиків), які перераховуються в Програмі страхового продукту.
Обмеження страхування (що не може бути застраховано?)
Не приймаються на страхування особи, що мають місце реєстрації, постійне місце проживання (перебування) в російській федерації або республіці білорусь. Договір не діє на території російської федерації та республіки білорусь.
У випадку укладення Договору під час перебування Застрахованої особи за межами країни постійного проживання за Договором страхування встановлюється період очікування страхового випадку (проміжок часу від дати початку дії Договору страхування, протягом якого страхове покриття за Договором не діє, а подія з ознаками страхового випадку, що настала в період очікування, не покривається Договором та Програмою страхового продукту), що становить 3 дні з моменту сплати страхової премії за Договором (якщо інший строк не передбачено умовами Договору). При цьому у випадку безперервного страхування, коли Договір укладається на новий строк щодо тієї ж Застрахованої особи у зв'язку із закінченням строку дії попереднього Договору страхування, що був укладений з Страховиком – новий Договір вважається дійсним без застосування періоду очікування.
У будь-якому випадку дія Договору страхування не розповсюджується на території, де на момент початку дії Договору страхування відбуваються військові дії або події, що можуть нести загрозу життю і здоров’ю людей.
З повним переліком обмежень страхування можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту "Туристичне страхування" за посиланням
Як оформити договір страхування?
Договір страхування укладається одним із наступних способів:
Паперова форма
Підписання власноручними підписами сторін. У будь-якому регіональному представництві або в мережі страхових посередників
Електронний документообіг
Підписання кваліфікованими електронними підписами (КЕП) сторін, за допомогою сервісів Paperless, Вчасно тощо, згідно з Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг"
e-commerce
Підписання SMS (OTP-паролем, одноразовим ідентифікатором або іншим простим електронним підписом клієнта) та КЕП Страховика / страхового посередника - в програмних комплексах або на вебсайтах (ІТС) згідно з законодавством України про електронну комерцію та з урахуванням особливостей, визначених НБУ
Де я можу ознайомитись з інформацією про страхових посередників, з якими співпрацює Страховик?
Посилання на інформацію
ОзнайомитисяДе ознайомитись з Загальними умовами страхового продукту?
Посилання на інформацію 👉
ОзнайомитисяДе ознайомитись з інформаційним документом про стандартний страховий продукт?
Ознайомитися 👉
PDF файлЯка страхова сума?
Мінімальний розмір страхової суми - 50 000 грн
Максимальний розмір страхової суми - еквівалент 250 000 USD / EUR
залежно від країни подорожі
Яка вартість страхування?
Мінімальний розмір страхової премії – 4 грн / день
Максимальний розмір страхової премії – еквівалент 400 USD / EUR за 1 день
Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику та визначення страхової премії
Страхувальник перед укладенням Договору зобов’язаний поінформувати Страховика або Страхового агента про відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків), та/або надати йому іншу інформацію, що має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору.
Перелік інформації, яку Страхувальник зобов’язаний повідомити Страховику (Страховому агенту) перед укладенням Договору та яка має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору, та/або про розмір страхової премії за Договором:
- Програма страхування (програма страхового продукту);
- вік Застрахованої особи;
- бажаний розмір страхової суми за Договором;
- валюта страхової суми;
- територія дії Договору (країна подорожі/поїздки);
- кількість днів подорожі;
- кількість застрахованих осіб за Договором;
- кількість поїздок протягом строку дії Договору (1 поїздка чи кілька поїздок протягом року);
- особливості страхового покриття (група ризику);
- перелік опцій за Договором / Програмою страхування.
Надання вказаної вище інформації здійснюється Страхувальником Страховику шляхом заповнення відповідних даних в заявах-опитуавльниках або електронних формах або через ІТС Страховика / страхового агента або усно представнику Страховика / страхового агента, за участю якого укладається Договір страхування.
Чи передбачена франшиза?
Франшизи за Договором (якщо такі передбачені Програмою страхового продукту) є безумовними, обчислюються від страхової суми.
Розмір безумовної франшизи - від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR залежно від Програми страхового продукту за Договором.
На який строк здійснюється страхування?
Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору страхування, Договір набуває чинності з 00:00 годин дати, наступної за датою сплати страхової премії в повному обсязі на рахунок Страховика, але не раніше дати початку подорожі (поїздки), вказаної в Договорі, та діє до 24:00 годин дати завершення подорожі (поїздки), вказаної в Договорі.
Якщо Договір передбачає кілька поїздок протягом року (Multiple trips) – Застрахована особа може кілька разів здійснювати поїздки за кордон протягом загального строку дії Договору, але Страховик несе відповідальність лише у межах тієї кількості днів, яка зазначена в Договорі. При кожному виїзді за кордон строк дії страхового покриття автоматично зменшується на кількість днів, проведених Застрахованою особою на території дії Договору.
У разі несплати або неповної сплати загальної страхової премії Договір не набуває чинності, страхові виплати за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду, не здійснюються.
Періоди страхування в межах загального строку дії Договору за цим продуктом не передбачаються.
Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін.
Строк страхування – до 12 місяців.
Мінімальний строк дії договору становить 1 день.
У випадку, якщо умовами конкретного Договору страхування згідно з Програмою страхового продукту за Договором передбачено страхування фінансових ризиків, пов’язаних зі збитками унаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки), то Страховик несе зобов'язання з дати укладення Договору – до дати початку подорожі (дати початку дії страхового захисту за класом страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі), але не пізніше моменту проходження Застрахованою особою, прикордонного контролю при виїзді з території країни постійного проживання. Якщо Застрахована особа фактично скористалась страховим захистом за класом страхування витрат, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) особам, які потрапили у скрутне становище під час здійснення подорожі, то дія страхового захисту за страхуванням фінансового ризику неможливості здійснення подорожі (поїздки) припиняється.
Яка територія дії Договору?
Територія дії Договору – країна подорожі (поїздки), зазначена в Полісі, а саме країна (місце, зона, територія) тимчасового перебування Застрахованої особи під час здійснення нею подорожі (поїздки). Під час строку дії Договору страхування Застрахована особа може відвідувати кілька країн в межах території дії Договору згідно з маршрутом подорожі (поїздки), при цьому Договір страхування буде діяти на території кожної з цих країн.
Варіанти території дії страхового покриття визначаються Програмою страхового продукту за Договором і вказуються в конкретному Договорі страхування.
Якщо інше не передбачено умовами Договору, країна постійного проживання – місце проживання на території будь-якої держави не менше одного року фізичної особи, яка не має постійного місця проживання на території інших держав та має намір проживати на території цієї держави необмежений термін без обмеження такого проживання з певною метою, а також за умови, що таке проживання не є результатом виконання цією особою службових обов'язків або зобов'язань за договором (контрактом).
Договором страхування може бути передбачено, що до країни постійного проживання належить / прирівнюється:
- країна, громадянином якої є Застрахована особа;
- країна постійного місця проживання Застрахованої особи (в тому числі у разі отримання Застрахованою особою посвідки на проживання або аналогічного документу, що видається Застрахованій особі в країні перебування, на термін, що перевищує встановлену законодавством кількість днів без обов’язкового отримання додаткових дозволів або документів на перебування);
У випадку, якщо умовами конкретного Договору страхування згідно з Програмою страхового продукту за Договором передбачено страхування фінансових ризиків, пов’язаних зі збитками унаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки), то територією дії Договору за страхуванням фінансових ризиків, пов’язаних зі збитками внаслідок неможливості здійснити подорож є територія країни постійного проживання.
Які Програми доступні в межах цього продукту?
В межах даного страхового продукту передбачено окремі Програми страхового продукту:
У випадку страхування клієнтів-юридичних осіб умовами Договору страхування можуть бути передбачені інші Програми страхового продукту (індивідуальні для даного клієнта), які зазначаються у відповідному Договорі страхування.
| Назва Програми / опція, ліміт | Страхова сума | Медичні витрати, деталізовані в описі Програм (в Додатках до загальних умов страхового продукту) | Медична евакуація | Екстрена стоматологія | Репатріація | Безумовна франшиза за медичними витратами |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Базова «L» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Так | 100 USD / EUR | В межах страхової суми | 50 USD / EUR |
| Оптимальна «XL» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Так | 150 USD / EUR | В межах страхової суми | ---- |
| Преміальна «XXL» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Так | 200 USD / EUR | В межах страхової суми | ---- |
| «Galicia» | 30 000 USD / EUR, 60 000 USD / EUR | Стаціонар в межах страхової суми | 1000 USD / EUR | ---- | 1000 USD / EUR | від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR |
| «Мандрівник» | 30 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Ні | 150 USD / EUR | В межах страхової суми | ---- |
| «TUR-Agent» | від 5 000 USD / EUR до 50 000 USD / EUR | В межах страхової суми | до 10% від страхової суми | від 100 до 200 USD / EUR | В межах страхової суми | від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR |
| «TUR- Student» | 30 000 USD / EUR, 50 000 USD / EUR | В межах страхової суми | до 10% від страхової суми | 100 USD / EUR | В межах страхової суми | ---- |
| «А» | від 5 000 USD / EUR до 50 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Ні | ---- | В межах страхової суми | від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR |
| «В» | від 5 000 USD / EUR до 50 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Ні | 100 USD / EUR | В межах страхової суми | від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR |
| «С» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Ні | 100 USD / EUR - 200 USD/EUR | В межах страхової суми | від 0 USD / EUR до 100 USD / EUR |
| «D» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Ні | 200 USD / EUR | В межах страхової суми | ---- |
| «ALL INCLUSIVE» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | В межах страхової суми | Так | 150 USD / EUR | В межах страхової суми | 10% від ліміту відповідальності «Неможливість здійснити подорож» |
| «Galicia-M» | від 30 000 USD / EUR до 100 000 USD / EUR | 10% від страхової суми, але в будь-якому разі Договором покривається не більше 5 (п’яти) днів перебування в стаціонарі | ---- | ---- | 10% від страхової суми за Договором | ---- |
Застереження про необхідність ознайомлення споживачем з інформацією до укладення договору страхування
До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитись з інформацією:
- про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,
- про ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,
- про порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат,
- а також з іншою інформацією, що міститься за посиланням
Які можливі наслідки невиконання умов Договору (в тому числі несвоєчасного повідомлення про подію та несвоєчасної сплати страхової премії ?)
Невиконання страхувальником своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.
Зокрема, несвоєчасне повідомлення страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків).
Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування. У разі несвоєчасної сплати страхової премії страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.
Як можна внести зміни до Договору?
Зміни до Договору страхування вносяться за згодою сторін Договору (Страховика та Страхувальника) та викладаються у формі додаткової угоди до Договору страхування.
Як відмовитись від страхування?
Відповідно до чинного законодавства Страхувальник має право відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, зокрема: якщо строк дії Договору становить менше 30 календарних днів; якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику відповідної заяви у письмовій (електронній) формі. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію повністю протягом 10 (десяти) банківських днів з дня подання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору страхування Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору страхування повинні повернути одна одній все отримане за Договором і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором.
Як подати скаргу?
1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.
2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.
Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.
3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.
4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.
Це пакетна пропозиція? Чи можна придбати окремо?
Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням цього Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за цим Договором.
При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи стягують комісію відповідно діючих тарифів.
Страховий продукт не є складовою будь-якого пакету/договору. Страховий продукт можна придбати окремо.
Чи передбачені знижки на продукт?
Знижки та акційні пропозиції за цим страховим продуктом відсутні та не застосовуються.
Додаткова інформація
Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством.
Зміна страхового тарифу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору.