Договір страхування може передбачати поіменований (виключний) перелік страхових ризиків або перелік страхових ризиків за принципом «All risks», що вказується у конкретному Договорі страхування.

У випадку укладення Договору за принципом «All risks» страховим ризиком за Договором може бути раптова непередбачена подія, що призвела до понесення подорожуючою особою матеріального (фінансового) збитку внаслідок неможливості здійснення подорожі (поїздки) за кордон, з будь-якої іншої причини, крім тих, що є винятками зі страхових випадків згідно з умовами конкретного Договору страхування.

У випадку укладення Договору з поіменованим (виключним) переліком страхових ризиків – такий перелік зазначається в конкретному Договорі страхування.

 

Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору страхування, страховим випадком за Договором є факт понесення подорожуючою особою фінансових збитків через неможливість здійснення туристичної подорожі внаслідок раптової, непередбаченої і ненавмисної події, що відбулася в період дії Договору (страхового ризику), передбаченої умовами конкретного Договору страхування.

 

Не приймаються на страхування особи, що мають місце реєстрації, проживання чи місцезнаходження в російській федерації або республіці білорусь.

 

За Договором або за окремими ризиками може застосовуватись період очікування (період, протягом якого події не визнаються страховими випадками), що становить 10 (десять) днів з дати набрання чинності Договором.

 

З повним переліком обмежень страхування можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту «Страхування фінансових ризиків неможливості здійснення подорожі»" за посиланням

Мінімальний розмір тарифу – 2,5%.

Максимальний розмір тарифу – 10%.

Страховий тариф застосовується до страхової суми за Договором.

Страховий тариф розраховується згідно з калькуляцією Страховика на основі інформації, що має істотне значення для оцінки страхового ризику, наданої клієнтом (Страхувальником) при укладенні Договору страхування.

Страхова премія за Договором визначається шляхом добутку страхової суми та страхового тарифу.

Мінімальний та максимальний розмір страхової премії залежить від того, до якої страхової суми застосувати зазначений вище страховий тариф.

 

Страхувальник перед укладенням Договору зобов’язаний поінформувати Страховика або Страхового агента про відомі йому обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення ймовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків), та/або надати йому іншу інформацію, що має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору.

 

Перелік інформації, яку Страхувальник зобов’язаний повідомити Страховику (Страховому агенту) перед укладенням Договору та яка має істотне значення для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору, та/або про розмір страхової премії за Договором:

- інформація про інші договори страхування, укладені щодо об’єкта страхування;

- наявність чи відсутність страхових випадків протягом попередніх трьох років;

- кількість подорожуючих осіб;

- вік подорожуючих осіб;

- бажаний перелік страхових ризиків за Договором;

- спосіб планування та організації туристичної подорожі (через туроператора / турагента або самостійна організація подорожі);

- вартість пакетного туру / витрат на здійснення туристичної подорожі;

- дата / момент початку запланованої туристичної подорожі;

- країна запланованої туристичної подорожі;

- перелік та ідентифікаційні дані подорожуючих осіб, на яких поширюється дія Договору;

- запланована дата / момент початку туристичної подорожі;

- країна подорожі.

 

Надання вказаної вище інформації здійснюється Страхувальником Страховику шляхом заповнення відповідних даних в заявах-опитуавльниках або електронних формах або через ІТС Страховика / страхового агента або усно представнику Страховика / страхового агента, за участю якого укладається Договір страхування.

Франшизи за Договором є безумовними, обчислюються від страхової суми.

Мінімальний розмір франшизи: 0

Максимальний розмір франшизи: 10%

Розмір франшизи визначається Договором за згодою Сторін на основі інформації, що має істотне значення для оцінки страхового ризику, наданої Страхувальником при укладенні Договору страхування.

 

Якщо інше не передбачено умовами Договору страхування, Договір набуває чинності з дати, наступної за датою сплати страхової премії в повному обсязі на рахунок Страховика, та діє до дати, вказаної в Договорі як дата закінчення строку дії Договору, але не пізніше моменту початку подорожі (перетину кордону країни постійного місця проживання подорожуючої особи на виїзд для здійснення подорожі в країні подорожі). У разі несплати або неповної сплати загальної страхової премії Договір не набуває чинності, страхові виплати за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду, не

здійснюються.

Страховий захист діє протягом усього строку дії Договору, зазначеного в конкретному Договорі страхування, якщо інше не передбачено Договором або законодавством України.

Строк страхування – до 7 місяців. Договором не передбачено окремих конкретних періодів страхування в рамках загального строку дії Договору.

Мінімальний строк дії Договору страхування - 5 днів.

Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору страхування, Договір діє на території України та/або на території країни постійного місця проживання подорожуючої особи, за виключенням територій, де органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження, що розташовані на лінії розмежування, території активних бойових дій та тимчасово окуповані території та транзитній території – до проходження подорожуючою особою прикордонного контролю на в’їзд до країни подорожі.

В будь-якому випадку дія Договору не поширюється на території та населені пункти, визначені згідно з Наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій від 22.12.2022р. № 309 "Про затвердження Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією" та Розпорядження КМУ від 7 листопада 2014 р. № 1085-р «Про затвердження переліку населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження, та переліку населених пунктів, що розташовані на лінії розмежування».

 

Страховий продукт може містити кілька варіантів страхування (програм страхового продукту) на вибір Страхувальника, які можуть включати різні складові страхового покриття та інші умови страхування. Програма страхового продукту може бути

індивідуальною (в такому випадку умови такої програми зазначаються в Договорі страхування) або бути доступною для невизначеного кола клієнтів (в такому випадку програма страхового продукту додається до Загальних умов страхового продукту і є їх невід’ємною частиною).

В межах даного страхового продукту передбачено Програму страхового продукту - Програма "План Б", з умовами якої можна ознайомитися за посиланням

До укладення договору страхування споживачу необхідно ознайомитись з інформацією:

- про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат,

- про ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком,

- про порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат,

- а також з іншою інфрмацією, що міститься за посиланням

Невиконання страхувальником своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.

 

Зокрема, несвоєчасне повідомлення страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків).

 

Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування. У разі несвоєчасної сплати страхової премії страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.

1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.

2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.

Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням цього Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за цим Договором.

При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи стягують комісію відповідно діючих тарифів.

Страховий продукт не є складовою будь-якого пакету/договору. Страховий продукт можна придбати окремо.

Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством.

Зміна страхового тарифу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору.