Хто може укласти Договір страхування?

Продукт призначений як для приватних клієнтів, так і для корпоративного бізнесу. Страхувальником за Договором може бути:

Дієздатна фізична особа

Юридична особа

Фізична особа-підприємець

Об'єкт страхування (що може бути застраховано?)

Об’єктом страхування за Договором є можливі збитки чи витрати Вигодонабувача, пов’язані з фінансовими ризиками, передбаченими в Договорі страхування.

Страхові ризики (на випадок настання яких подій здійснюється страхування?)

Якщо інше не передбачено конкретним Договором страхування, страховим випадком за Договором є факт понесення фінансових (матеріальних) збитків Страхувальником або іншою особою, вказаною в Договорі страхування (Вигодонабувачем), внаслідок настання страхових ризиків, що покриваються Договором страхування.

Перелік страхових випадків та страхових ризиків вказується в конкретному Договорі страхування.

Обмеження страхування (що не може бути застраховано?)

Страховик не надає страхове покриття і не несе відповідальність за будь-яким збитком у формі упущеної вигоди (не отриманих прибутків), моральної шкоди, захисту честі, гідності, ділової репутації, оплати неустойки, пені, відсотків, штрафів.

Не можуть бути страхувальниками особи, що мають місце реєстрації, проживання чи місцезнаходження в російській федерації або республіці білорусь.

Не є страховим випадком та виключаються зі страхового покриття події, які не визначені в Договорі як страхові випадки / ризики або настання яких не підтверджується документами, передбаченими цим Договором.

Повний перелік обмежень визначається Сторонами в Договорі страхування за згодою сторін.

Які канали реалізації страхового продукту?

Регіональні представництва

Перейти

Страхові посередники

Перейти

Як оформити договір страхування?

Договір страхування укладається одним із наступних способів:

Паперова форма

Підписання власноручними підписами сторін. У будь-якому регіональному представництві або в мережі страхових посередників

Електронний документообіг

Підписання кваліфікованими електронними підписами (КЕП) сторін, за допомогою сервісів Paperless, Вчасно тощо, згідно з Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг"

Е-commerce

Підписання SMS (OTP-паролем, одноразовим ідентифікатором або іншим простим електронним підписом клієнта) та КЕП Страховика / страхового посередника - в програмних комплексах або на вебсайтах (ІТС) згідно з законодавством України про електронну комерцію та з урахуванням особливостей, визначених НБУ

Де я можу ознайомитись з інформацією про Страховика?

Інформація з Держреєстру фінансових установ НБУ

Перейти

Інформація про ліцензії Страховика

Перейти

Інформація про фінансову установу

Перейти

Інформація про задоволення вимог споживачів у разі банкрутства

Перейти

Де я можу ознайомитись з інформацією про страхових посередників, з якими співпрацює Страховик?

Посилання на інформацію 👉

Ознайомитися

Де ознайомитись з Загальними умовами страхового продукту?

Посилання на інформацію 👉

Ознайомитися

Де ознайомитись з інформаційним документом про стандартний страховий продукт?

Ознайомитися 👉

PDF файл

Де ознайомитись з текстом Публічної частини договору страхування (за наявності)?

Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору страхування, Договір страхування укладається та надається Страхувальнику при укладенні договору в форматі єдиного документа, що містить всі істотні умови (без поділу на публічну та індивідуальну частину).

Яка страхова сума?

Мінімальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності): 10 000 грн

Максимальний розмір страхової суми (ліміту відповідальності): 10 000 000 грн

Страхова сума за Договором страхування встановлюється за погодженням Сторін та зазначається в конкретному Договорі страхування.

Чи передбачені додаткові обмеження страхових виплат (ліміти відповідальності)?

Якщо інше не погоджено сторонами в Договорі страхування - ліміт відповідальності Страховика встановлюється в розмірі страхової суми за Договором.

За погодженням сторін Договір може додатково передбачати ліміти відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків, іншими складовими - в розмірі, погодженому сторонами у відповідному Договорі страхування.

Яка вартість страхування?

Мінімальний розмір страхового тарифу - 0,01%

Максимальний розмір страхового тарифу - 20%

Страхова премія (страховий платіж) - добуток страхової суми та страхового тарифу, зазначається в Договорі в національній грошовій одиниці (грн).

Чи передбачена франшиза?

Договором може бути встановлена безумовна франшиза в розмірі від 0 до 10% від страхової суми за Договором.

На який строк здійснюється страхування?

Якщо інше не передбачено умовами Договору страхування, Договір набуває чинності з дати, наступної за датою сплати страхової премії в повному обсязі на рахунок Страховика, та діє до дати, вказаної в Договорі як дата закінчення строку дії Договору.

Строк дії Договору зазначається в Договорі та може передбачати періоди страхування в рамках загального строку дії Договору. В такому разі Сторони в Договорі передбачають умови дії, зупинення / відновлення страхового захисту в рамках періодів страхування в межах загального строку дії Договору.

Продовження дії Договору.

Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін.

Мінімальний строк дії Договору - 12 місяців.

Яка територія дії Договору?

Якщо інше не передбачено Договором страхування, Договір діє на території України, за виключенням територій, де органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження, що розташовані на лінії розмежування, території активних бойових дій та тимчасово окуповані території.

Які Програми доступні в межах цього продукту?

В межах даного страхового продукту не передбачено фіксованих Програм страхового продукту.

Що робити у разі настання страхового випадку?

Якщо інше не передбачено умовами Договору страхування, при настанні події, що може бути визнана страховим випадком, Страхувальник (Вигодонабувач) зобов'язаний:

- невідкладно, протягом 24 годин з дати настання події, що має ознаки страхового випадку, повідомити Страховика телефоном 0 800 50 37 73 ;

- протягом 3 (трьох) робочих днів з дати настання події, що має ознаки страхового випадку, надати Страховику заяву про страхову виплату за встановленою Страховиком формою;

- дотримуватись інструкцій, наданих йому Страховиком;

- без письмової згоди Страховика не підписувати документи, що стосуються випадку, який тягне його (Страхувальника) майнову відповідальність чи унеможливлює притягнення до відповідальності винних осіб;

- забезпечити на вимогу Страховика вільний доступ до документів, які мають, з точки зору Страховика, значення для визначення обставин, характеру і розміру збитків при настанні страхового випадку;

- вчинити необхідні дії для реалізації права вимоги (суброгації / регресу) до винних у заподіяних збитках осіб та передати Страховику всі наявні документи та повноваження для реалізації цього права Страховиком;

- протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати настання події, що має ознаки страхового випадку, надати Страховику повний комплект документів, передбачених Договором, що необхідні для прийняття рішення Страховиком за подією, що має ознаки страхового випадку.

В який строк і в якому розмірі я отримаю страхову виплату?

Протягом 30 (тридцяти) робочих днів з моменту отримання всіх необхідних документів за випадком (якщо інший строк не передбачений умовами Договору страхування) Страховик приймає рішення про здійснення страхової виплати та складає страховий акт або приймає рішення про відмову у страховій виплаті.

Страхова виплата здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з дати складення страхового акту, якщо інший строк не передбачений умовами Договору страхування.

При відмові у страховій виплаті Страховик протягом 10 (десяти) робочих днів письмово повідомляє Страхувальника про прийняте рішення з обґрунтуванням причини відмови (якщо інший строк не передбачений умовами Договору страхування).

Одержувачем суми страхової виплати залежно від умов Договору страхування є Страхувальник або Вигодонабувач (за наявності).

При настанні страхового випадку Страховик відшкодовує в межах страхової суми (ліміту відповідальності Страховика) за Договором, прямі збитки, понесені Страхувальником (Вигодонабувачем).

Із розрахованого розміру збитків, витрат, що підлягають відшкодуванню за умовами Договору, вираховується розмір безумовної франшизи та сум, отриманих Страхувальником / Вигодонабувачем від осіб, винних в настанні випадку.

Договором може бути передбачено: якщо страхова премія за Договором сплачується частинами, то Страховик при здійсненні страхової виплати має право зменшити страхову виплату на відповідну суму – в рахунок сплати страхових премій за Договором.

В яких випадках мені можуть відмовити у страховій виплаті?

Якщо інше не передбачено умовами Договору, Підставою для відмови Страховика у здійсненні страхових виплат є:

- навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір страхування, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;

- вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено Договір страхування, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;

- подання Страхувальником неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;

- одержання Страхувальником повного відшкодування збитків від особи, яка їх заподіяла. Якщо збиток відшкодований частково, страхова виплата здійснюється з вирахуванням суми, отриманої від зазначеної особи як відшкодування збитків;

- несвоєчасне повідомлення Страхувальником (особою, визначеною у Договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених Договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);

- наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими конкретним Договором страхування.

Також Страховик має право відмовити у страховій виплаті за наявності обставин, зазначених у Загальних умовах страхового продукту «Страхування фінансових ризиків» в Розділі 8 "Підстави відмови у страховій виплаті Винятки із страхових випадків та обмеження страхування" , з якими можна ознайомитись за посиланням

Перейти

Які можливі наслідки невиконання умов Договору (в тому числі несвоєчасного повідомлення про подію та несвоєчасної сплати страхової премії?)

Невиконання Страхувальником своїх обов’язків визначених Договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.

Зокрема, несвоєчасне повідомлення Страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених Договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків).

Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування. У разі несвоєчасної сплати страхової премії страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і Страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.

Як можна внести зміни до Договору?

Зміни до Договору страхування вносяться за згодою сторін Договору (Страховика та Страхувальника) та викладаються у формі додаткової угоди до Договору страхування.

Як відмовитись від страхування?

Відповідно до чинного законодавства Страхувальник має право відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, зокрема: якщо строк дії Договору становить менше 30 календарних днів; якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику відповідної заяви у письмовій (електронній) формі. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію повністю протягом 10 (десяти) банківських днів з дня подання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору страхування Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору страхування повинні повернути одна одній все отримане за Договором і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором.

Як подати скаргу?

1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.

2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.

Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.

Це пакетна пропозиція? Чи можна придбати окремо?

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за Договором.

При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи стягують комісію відповідно діючих тарифів.

Чи передбачені знижки на продукт?

Знижки та акційні пропозиції за цим страховим продуктом відсутні та не застосовуються.

Додаткова інформація

Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством.

Зміна страхового тарифу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору.

Корисна інформація

Для цієї сторінки переклад на Вашій мові відсутній