Хто може укласти Договір страхування?
Продукт призначений як для приватних клієнтів, так і для корпоративного бізнесу. Страхувальником за Договором може бути:
Дієздатна фізична особа
Юридична особа
Фізична особа-підприємець
Об'єкт страхування (що може бути застраховано?)
Об’єктом страхування за Договором, залежно від умов конкретного Договору страхування, може бути:
- За страхуванням майна – майно на праві володіння, користування і розпорядження;
- За страхуванням відповідальності перед третіми особами – відповідальність Страхувальника за шкоду, заподіяну потерпілій третій особі та/або її майну внаслідок дій або бездіяльності Страхувальника або особи, відповідальність якої застрахована, передбачених Договором страхування;
- За страхуванням фінансових ризиків – можливі збитки чи витрати Страхувальника (Вигодонабувача), унаслідок настання фінансового ризику, передбаченого Договором страхування.
Договір страхування може включати всі або лише деякі із зазначених вище об'єктів страхування.
Страхові ризики (на випадок настання яких подій здійснюється страхування?)
Страховими випадками можуть бути:
- За страхуванням майна – пошкодження, знищення або втрата застрахованого майна внаслідок страхових ризиків.
- За страхуванням відповідальності перед третіми особами – настання відповідальності Страхувальника за шкоду, заподіяну потерпілій третій особі та/або її майну внаслідок дій або бездіяльності Страхувальника або особи, відповідальність якої застрахована, передбачених Договором страхування;
- За страхуванням фінансових ризиків – збитки Страхувальника (Вигодонабувача) внаслідок непередбачених фінансових втрат, що можуть виникнути внаслідок настання фінансового ризику, передбаченого Договором страхування.
Страховими ризиками можуть бути:
- дія вогню (пожежі);
- аварія (пошкодження водою чи іншими рідинами);
- протиправні дії третіх осіб;
- дія природніх явищ;
- вибух побутового газу;
- інші страхові ризики, прямо передбачених Договором страхування, що можуть призвести до пошкодження, знищення (загибелі) або втрати застрахованого майна.
Конкретний перелік страхових випадків та страхових ризиків визначається за згодою Сторін та зазначається в Договорі страхування. Договір страхування може містити всі або лише деякі страхові ризики та страхові випадки із зазначених вище, а також містити інші страхові ризики та випадки.
Обмеження страхування (що не може бути застраховано?)
Якщо інше не передбачено умовами Договору, в частині страхування відповідальності згідно з умовами Договору страхове покриття не розповсюджується на відповідальність Страхувальника за:
- збитки які відбулися і були заявлені Страховику не під час дії Договору;
- збитки причиною яких стала подія, яка відбулася до початку дії даного Договору;
- штрафи, пеня та інші фінансові та адміністративні санкції а також упущену вигоду;
- непрямі збитки.
Якщо інше не передбачено умовами Договору, в частині страхування фінансового ризику за Договором Страховик не відшкодовує збитки Страхувальника у випадку:
- якщо Страхувальник, що звернувся за отриманням відшкодування збитків внаслідок пошкодження або втрати майна користувався майном на момент настання страхового випадку майна;
- якщо пошкодження або втрата майна сталася під час перебування Страхувальника у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння;
- якщо пошкодження або втрата майна сталася внаслідок добровільної передачі майна Страхувальником третій особі;
- якщо пошкодження або втрата майна сталася внаслідок залишення майна у місцях, що не перешкоджають вільному доступу третіх осіб до цього майна;
- якщо пошкодження або втрату майна спричинено навмисними або необережними діями Страхувальника.
Також, умовами конкретного Договору страхування можуть передбачатися інші винятки із страхових випадків та обмеження страхування, ніж у вищезазначеному переліку, якщо це не суперечить законодавству.
З повним переліком обмежень страхування можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту «Страхування цінних речей», в Розділі "Винятки із страхових випадків та обмеження страхування" та в Розділі "Підстави відмови у страховій виплаті", повний текст яких розміщений на вебсайті Страховика за посиланням
Як оформити договір страхування?
Договір страхування укладається одним із наступних способів:
Паперова форма
Підписання власноручними підписами сторін. У будь-якому регіональному представництві або в мережі страхових посередників
Електронний документообіг
Підписання кваліфікованими електронними підписами (КЕП) сторін, за допомогою сервісів Paperless, Вчасно тощо, згідно з Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг"
e-commerce
Підписання SMS (OTP-паролем, одноразовим ідентифікатором або іншим простим електронним підписом клієнта) та КЕП Страховика / страхового посередника - в програмних комплексах або на вебсайтах (ІТС) згідно з законодавством України про електронну комерцію та з урахуванням особливостей, визначених НБУ
Де я можу ознайомитись з інформацією про страхових посередників, з якими співпрацює Страховик?
Посилання на інформацію👉
ОзнайомитисяДе ознайомитись з Загальними умовами страхового продукту?
Посилання на інформацію 👉
ОзнайомитисяДе ознайомитись з інформаційним документом про стандартний страховий продукт?
Ознайомитися 👉
PDF файлДе ознайомитись з текстом Публічної частини договору страхування (за наявності)?
Договір страхування укладається та надається Страхувальнику при укладенні договору в форматі єдиного документа, що містить всі істотні умови (без поділу на публічну та індивідуальну частину).
Яка страхова сума?
Мінімальний розмір страхової суми – 1 000 грн
Максимальний розмір страхової суми – 1 000 000 грн
Страхова сума за Договором страхування встановлюється за погодженням Сторін та зазначається у відповідному Договорі.
Чи передбачені додаткові обмеження страхових виплат (ліміти відповідальності)?
В межах загальної страхової суми за Договором можуть бути встановлені окремі ліміти відповідальності Страховика, залежно від умов конкретного Договору страхування.
Яка вартість страхування?
Мінімальний розмір страхового тарифу за Договором – 0,05%
Максимальний розмір страхового тарифу за Договором – 20%
Страховий тариф визначається за домовленістю Сторін Договору на підставі інформації, що має істотне значення для оцінки страхового ризику, повідомленої Страхувальником при укладенні Договору.
Страхова премія добуток страхової суми та страхового тарифу, зазначається в Договорі в національній грошовій одиниці (грн).
Розміри страхової премії та страхового тарифу вказуються в Договорі.
Чи передбачена франшиза?
Вид франшизи – безумовна
Мінімальний розмір франшизи: 0
Максимальний розмір франшизи: 20%
Франшиза за Договором страхування встановлюється за погодженням Сторін та зазначається у відповідному Договорі.
На який строк здійснюється страхування?
Договір набуває чинності* з дати початку першого періоду страхування, але не раніше 00:00 годин дати, що йде наступною за датою сплати першої чергової страхової премії (у повному обсязі). Страховий захист діє до дати завершення періоду, за який сплачено першу чергову страхову премію.
У випадку несплати чергової страхової премії повністю або частково в термін (включно до), встановлений в Договорі, страховий захист за Договором не продовжується на наступний період страхування та Договір припиняє свою дію з 00:00 годин дати, наступної за датою завершення попереднього (оплаченого) періоду страхування.
Відновлення дії страхового захисту за Договором наступає з 00:00 годин дати, що йде наступною за датою сплати наступної чергової страхової премії (у повному обсязі), але не раніше дати початку періоду, за який сплачується чергова страхова премія, та діє до дати завершення періоду, за який сплачено чергову страхову премію.
Після внесення останньої за графіком чергової страхової премії страховий захист за Договором діє до 24:00 дати завершення останнього періоду страхування, що одночасно є датою завершення дії Договору.
Договором можуть бути передбачені періоди страхування, в залежності від кількості періодів, зазначених в конкретному Договорі страхування.
Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін.
Строк страхування – до 12 місяців.
Мінімальний строк дії договору становить 6 місяців.
*порядок набрання чинності Договором може змінюватися, в залежності від умов конкретного Договору страхування
Яка територія дії Договору?
Договір діє на території України, якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору страхування.
Дія Договору не поширюється на тимчасово окуповані території; території, на яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження; території, що розташовані на лінії розмежування; території активних бойових дій, на яких ведуться воєнні (бойові) дії. за виключенням територій, де органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження, що розташовані на лінії розмежування, території активних бойових дій та тимчасово окуповані території.
Які Програми доступні в межах цього продукту?
В межах даного страхового продукту не передбачено окремих Програм страхового продукту. Умови є фіксованими та однаковими для всіх споживачів.
Що робити у разі настання страхового випадку?
У разі настання події, яка має ознаки страхового випадку, Страхувальник (Застрахована особа) зобов'язаний*:
- Протягом 2 (двох) годин після настання події, що може бути кваліфікована як страховий випадок та/або після того, як йому стало відомо, про настання події, що може бути кваліфікована як страховий випадок повідомити про це Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 та Компетентні органи та виконувати всі інструкції рекомендації надані Страховиком та/або Компетентними органами. До Компетентних органів належать (залежно від ризику, що настав) підрозділи ДСНС, Поліції, Міністерства внутрішніх справ, газові / аварійні служби, управління комунального господарства органів місцевого самоврядування тощо;
- Вжити всі доступні заходи щодо запобігання і зменшення збитків, заподіяних внаслідок настання страхового випадку;
- Не переміщувати частки постраждалого майна та не проводити відновлювальні роботи, до огляду майна Страховиком (представником Страховика). Страхувальник має право змінювати картину події, тільки з огляду безпеки, для зменшення розміру збитку, з дозволу Страховика;
- Протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту настання події, що має ознаки страхового випадку, подати Страховику заяву про страхову виплату встановленої Страховиком форми. У випадку, якщо виконання вказаних вимог було неможливе, Страхувальник зобов'язаний надати документальне підтвердження наявності поважних причин;
- Забезпечити Страховикові (представнику Страховика) можливість проведення огляду місця події і пошкодженого майна для з'ясування причин і встановлення попереднього розміру збитку, що зазнав Страхувальник;
- Повідомити Страховика про всі випадки отримання компенсації завданих збитків, відшкодувань, повернення або відновлення третіми особами пошкодженого або знищеного майна;
- Надати Страховику всі документи, необхідні для пред'явлення позову до особи, винної в настанні страхового випадку;
- Надати Страховику документи, що підтверджують понесені Страхувальником витрати та збитки внаслідок настання фінансових ризиків та про проведені взаєморозрахунки із потерпілою третьою особою за наслідками такої втрати;
- Вжити заходи, які сприяють встановленню осіб, на яких покладається спільна (солідарна тощо) відповідальність за спричинення збитків, і сповістити Страховика про наявність таких осіб;
- Негайно повідомити Страховику місцезнаходження втраченого майна, якщо воно знайдене;
- Надати Страховику документи, що підтверджують страховий випадок, передбачені умовами Договору, виконати інші дії на вимогу Страховика.
- Здійснювати інші дії, передбачені законодавством України і Договором.
*порядок дій при настанні події, що має ознаки страхового випадку може змінюватися, залежно від умов конкретного Договору страхування.
В який строк і в якому розмірі я отримаю страхову виплату?
Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору, строк прийняття рішення за випадком становить 5 (п’ять) робочих днів з дати одержання всіх необхідних документів згідно з умовами Договору. Протягом вказаного строку Страховик:
- Приймає рішення про виплату і складає страховий акт із визначенням розміру страхової виплати,
або
- Приймає обґрунтоване рішення про відмову у страховій виплаті, про що письмово повідомляє Застрахованій особі/Страхувальнику протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати прийняття такого рішення (якщо інший строк не передбачено умовами конкретного Договору страхування).
Строк здійснення страхової виплати становить 5 (п’ять) робочих днів з дати складення страхового акту (якщо інший строк не передбачено умовами конкретного Договору страхування).
Якщо інше не передбачено умовами конкретного Договору, розмір страхової виплати дорівнює меншій сумі з:
- ліміту відповідальності за відповідним об’єктом страхування;
- розміру прямого збитку,
за вирахуванням встановленої за Договором франшизи та отриманої суми відшкодування збитків від особи, винної в спричиненні цих збитків.
Детальні умови щодо порядку розрахунку, умов та строків здійснення страхових виплат зазначено в Загальних умовах страхового продукту «Страхування цінних речей», в Розділі "Порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат", повний текст яких розміщений на веб-сторінці Страховика за посиланням
В яких випадках мені можуть відмовити у страховій виплаті?
Якщо інше не передбачено умовами Договору, підставою для відмови Страховика у здійсненні страхових виплат є:
- Навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір страхування, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
- Вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено Договір страхування, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
- Подання Страхувальником неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
- Несвоєчасне повідомлення Страхувальником (особою, визначеною у Договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених Договором або законодавством України, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);
- Невиконання Страхувальником інших обов’язків, визначених Договором, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);
- Наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування згідно з Загальними умовами страхового продукту та Договором.
Також, умовами конкретного Договору страхування можуть передбачатися інші причини відмови у страховій виплаті, винятки із страхових випадків та обмеження страхування, ніж у вищезазначеному переліку, якщо це не суперечить законодавству.
З повним переліком можливих підстав для відмови у здійсненні страхової виплати, можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту «Страхування цінних речей», в Розділі "Винятки із страхових випадків та обмеження страхування" та в Розділі "Підстави відмови у страховій виплаті", повний текст яких розміщений на вебсайті Страховика за посиланням
Які можливі наслідки невиконання умов Договору (в тому числі несвоєчасного повідомлення про подію та несвоєчасної сплати страхової премії ?)
Невиконання страхувальником своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.
Зокрема, несвоєчасне повідомлення страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків).
Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування. У разі несвоєчасної сплати страхової премії страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.
Як можна внести зміни до Договору?
Зміни до Договору страхування вносяться за згодою сторін Договору (Страховика та Страхувальника) та викладаються у формі додаткової угоди до Договору страхування.
Як відмовитись від страхування?
Відповідно до чинного законодавства Страхувальник має право відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, зокрема: якщо строк дії Договору становить менше 30 календарних днів; якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику відповідної заяви у письмовій (електронній) формі. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію повністю протягом 10 (десяти) банківських днів з дня подання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору страхування Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору страхування повинні повернути одна одній все отримане за Договором і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором.
Як подати скаргу?
1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.
2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.
Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.
3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.
4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.
Це пакетна пропозиція? Чи можна придбати окремо?
Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням цього Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за цим Договором.
При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи стягують комісію відповідно діючих тарифів.
Страховий продукт не є складовою будь-якого пакета/договору. Страховий продукт можна придбати окремо.
Чи передбачені знижки на продукт?
Знижки та акційні пропозиції за цим страховим продуктом відсутні та не застосовуються.
Додаткова інформація
Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством.
Зміна страхового тарифу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору.