Об’єктом страхування є життя, здоров’я, працездатність

Застрахованої особи, інформація щодо ідентифікації якої зазначена у Договорі страхування.

Страховим випадком є виникнення медичних та інших витрат, передбачених Програмою страхування, пов’язаних з наданням допомоги (асистанс) Застрахованій особі, яка потрапила в скрутне становище під час здійснення нею подорожі (поїздки) на Території дії Договору (згідно з Договором) внаслідок настання страхових ризиків, передбачених Договором.

Страховими ризиками за Договором є:

- захворювання Застрахованої особи під час здійснення нею подорожі (поїздки);

- розлад здоров’я Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку під час здійснення нею подорожі (поїздки);

- інша подія, передбачена Програмою страхування, на випадок виникнення якої проводиться страхування.

Не приймаються на страхування особи, що мають місце реєстрації, постійне місце проживання (перебування) в російській федерації або республіці білорусь.

Договір не діє на території російської федерації та республіки білорусь.

З повним переліком обмежень страхування можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту "ПАСПАРТУ" за посиланням 

Мінімальний розмір страхової суми – 30 000 USD / EUR

Максимальний розмір страхової суми – 100 000 USD / EUR

Безумовна франшиза за медичними витратами.

1. Програма страхування L (Базова) – 50 EUR/USD;

2. Програма страхування ХL (Оптимальна) – не застосовується;

3. Програма страхування ХХL (Преміальна) – не застосовується.

Мінімальний строк дії Договору – 3 дні

Максимальний строк дії Договору – 1 рік

Територія дії Договору визначається згідно з умовами Договору, а саме країна (місце, зона, територія) тимчасового перебування Застрахованої особи під час здійснення нею подорожі (поїздки).

Під час строку дії Договору страхування Застрахована особа може відвідувати кілька країн в межах території дії Договору згідно з маршрутом подорожі (поїздки), при цьому Договір страхування буде діяти на території кожної з цих країн.

У будь-якому випадку дія Договору не поширюється:

- на країну постійного проживання Застрахованоїособи;

- на території, де на момент початку дії Договору страхування відбуваються військові дії або події, що можуть нести загрозу життю і здоров’ю людей.

Перелік програм страхового продукту:

програма "L" (Базова)

програма "XL" (Оптимальна)

програма "XXL" (Преміальна)

Невиконання страхувальником своїх обов’язків визначених договором страхування може бути підставою для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати.

Зокрема, несвоєчасне повідомлення страхувальником (особою, визначеною у договорі страхування або законодавством) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків).

Страхове покриття за Договором діє лише в оплаченому періоді страхування.

У разі несвоєчасної сплати страхової премії страхове покриття за Договором не діє протягом неоплаченого періоду і страховик має право відмовити у страховій виплаті за подіями, що стались протягом неоплаченого періоду.

Відповідно до чинного законодавства Страхувальник має право відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, зокрема: якщо строк дії Договору становить менше 30 календарних днів; якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику відповідної заяви у письмовій (електронній) формі.

У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію повністю протягом 10 (десяти) банківських днів з дня подання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку.

У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору страхування Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору страхування повинні повернути одна одній все отримане за Договором і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором.

Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.

Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.

Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17.

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.