Страховим ризиком є неможливість здійснення подорожі подорожуючою особою за квитком, зазначеним у Договорі, через:

- скасування рейсу перевізником;

- запізнення подорожуючої особи на рейс.

 

 

Страховим випадком за Договором є факт понесення Страхувальником матеріального (майнового) збитку, пов’язаного з витратами грошових коштів на придбання квитка (квитків), вказаних в Договорі, за якими подорожуючій особі неможливо здійснити подорож внаслідок настання страхових ризиків, передбачених Договором.

Розмір загальної страхової суми за Договором залежить від вартості придбаного квитка, визначається на підставі інформації, щодо квитка (квитків), повідомленої Страхувальником при укладенні Договору, та вказується в Договорі.

 

 

Мінімальний розмір страхової суми - 20 грн

Максимальний розмір страхової суми - 100 000 грн

Мінімальний розмір страхового тарифу – 5,1 %

Максимальний розмір страхового тарифу – 20 %

 

 

Страховий тариф застосовується до страхової суми за Договором.

Розмір страхового тарифу/ страхового платежу залежить від вартості придбаного квитка, визначається на підставі інформації, щодо квитка (квитків) повідомленої Страхувальником при укладенні Договору, та вказуються в Договорі страхування.

 

 

Страховий платіж за Договором визначається шляхом добутку страхової суми та страхового тарифу.

Франшизи за Договором є безумовними, обчислюються від страхової суми.

 

 

Мінімальний розмір франшизи: 50 %

Максимальний розмір франшизи: 60 %

 

 

Розмір франшизи визначається Договором за згодою Сторін на основі інформації, що має істотне значення для оцінки страхового ризику, наданої Страхувальником при укладенні Договору страхування.

Договір набуває чинності з моменту надходження страхового платежу, визначеного Договором, у повному обсязі на поточний рахунок Страховика.

Договір припиняє свою дію через 24 години після відправлення рейсу, на який було придбано квиток (квитки).

Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін.

Мінімальний строк страхування – 1 день.

Договором можуть бути передбачені періоди страхування в рамках загального строку дії Договору.

Територія дії Договору – території України та Європи, окрім:

 

 

- територій України, що є тимчасово окупованими; територій, на яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження; територій, що розташовані на лінії розмежування; територій активних бойових дій, на яких ведуться воєнні (бойові) дії;

- територій поза межами України в зоні воєнних дій будь-якого характеру, незалежно від офіційного визнання війни за нормами права; територій, де оголошено надзвичайний стан або загрозу стихійного лиха; територій, щодо яких МЗС України надало рекомендацію утриматися від поїздок до перетину Застрахованою особою кордону.

Дії Вигодонабувача у разі настання події, що має ознаки страхового випадку:

 

 

- Повідомити Страховика про настання події за телефоном 0 800 50 37 73 не пізніше 24 годин від часу відправлення рейсу, на який було придбано квиток (квитки);

- Протягом 3 (трьох) робочих днів з дати настання події подати Страховику заяву про страхову виплату встановленої Страховиком форми та документи, передбачені Договором, необхідні для прийняття Страховиком рішення за випадком;

- Надати Страховику повну і достовірну інформацію, яка стосується події, що має ознаки страхового випадку, виконати інші дії на вимогу Страховика для забезпечення можливості провести розслідування обставин настання події.

Протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати отримання всіх документів, вказаних у Договорі, Страховик приймає рішення про страхову виплату та складає відповідний страховий акт або приймає рішення про відмову у страховій виплаті.

Страхова виплата здійснюється Страховиком протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати прийняття рішення про здійснення страхової виплати (у разі визнання Страховиком випадку страховим) шляхом його перерахування на розрахунковий рахунок Вигодонабувача в національній валюті України.

 

 

Розмір страхової виплати дорівнює розміру вартості квитка (квитків), за вирахуванням розміру безумовної франшизи, передбаченої Договором. У разі, якщо Договором передбачено кілька квитків, то розрахунок розміру страхової виплати здійснюється лише за тими з них, за якими настав страховий випадок.

 

 

 

З детальними умовами та порядком здійснення страхових виплат можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту «Гарантія повернення вартості квитка», в Розділі «Порядок розрахунку та умови здійснення Страхових виплат», повний текст яких розміщений на вебсайті Страховика за посиланням

Страховик відмовляє у страховій виплаті з підстав, передбачених ст.104 Закону України "Про страхування", а також у разі:

- якщо Страхувальник відновив дію квитка при запізненні на рейс;

- отримання Страхувальником/Вигодонабувачем повного відшкодування збитків від особи, винної у їх заподіянні, або будь-якої іншої третьої особи;

- Страхувальником/подорожуючою особою/Вигодонабувачем не виконано (не в повному обсязі виконано) дії, передбачені Договором;

- неподання документів, передбачених Договором протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати настання події, що має ознаки страхового випадку.

 

 

 

Не підлягають відшкодуванню збитки, що сталися безпосередньо внаслідок:

- ядерного вибуху, впливу радіації або радіоактивного забруднення;

- війни, громадянської війни, масового безладу, локаутів та страйків, збройних конфліктів міжнародного та неміжнародного характеру, проведення антитерористичної операції;

- прийняття органами державної влади та управління та/або органами місцевого самоврядування обмежуючих або забороняючих актів, дія яких прямо впливає на реалізацію положень Договору, та наслідки прийняття яких Сторони не могли передбачити при укладенні Договору;

- терористичного акту;

- відмови перевізником у перевезенні Страхувальника (подорожуючої особи) за квитком, незалежно від мотивів такої відмови, якщо сам рейс відбувся відповідно до запланованого часу відправлення, в тому числі (але не виключно) через відсутність у Страхувальника (подорожуючої особи) документів, необхідних для здійснення поїздки та/або перетину державного кордону, або через невідповідність таких документів вимогам чинного законодавства щодо їх змісту, оформлення та складання;

- перенесення (затримки, запізнення) перевізником рейсу на інший час без зміни напрямку та/або вартості перевезення;

 

Також Страховик має право відмовити у страховій виплаті за наявності обставин, зазначених у Загальних умовах страхового продукту «Гарантія повернення вартості квитку», в Розділі «Винятки із страхових випадків та обмеження страхування», а також в Розділі «Підстави відмови у страховій виплаті», повний текст яких розміщений на вебсайті Страховика за посиланням

1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.

 

2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.

Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

 

3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

 

4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.