Об’єктом страхування за Договором є: - наземний транспортний засіб (легкове авто) - відповідальність за заподіяну шкоду особі або її майну під час експлуатації забезпеченого ТЗ з яким пов’язані страхові інтереси Страхувальника (Вигодонабувача) та страхові ризики, що підлягають страхуванню за Договором.

Інформація щодо ідентифікації застрахованого (забезпеченого) ТЗ (марка, модель, реєстраційний знак, VIN-код тощо) зазначається у Договорі.

Страховим ризиком за договором є дорожньо-транспортна пригода, що сталась за участю та під час руху Застрахованого ТЗ.

 

Страховими випадками є:

- настання відповідальності Водія застрахованого ТЗ за шкоду, заподіяну потерпілій третій особі та/або її майну;

- пошкодження або знищення Застрахованого ТЗ в ДТП, що сталася внаслідок зіткнення (контакту) Застрахованого ТЗ з іншим транспортним засобом-учасником ДТП, яке сталося з вини водія іншого транспортного засобу-учасника ДТП, особа та вина якого встановлена у порядку, визначеному законом.

Виключаються зі страхового покриття за Договором:

- транспортні засоби, які використовуються як таксі (згідно з Договором);

- транспортні засоби, строком експлуатації більше 14 років.

З повним переліком обмежень страхування можна ознайомитись в Загальних умовах страхового продукту "Автоцивілка PRO " за посиланням 

Ліміт відповідальності Страховика застосовується у разі складання "європротоколу" при ДТП - в розмірі, що визначається згідно з чинним законодавством.

Інших лімітів відповідальності страховика (за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, групою страхових ризиків та/або страхових випадків, іншими складовими) - умовами цього продукту не передбачено.

Франшиза за Договором не застосовується

Договір набуває чинності з 00:00 годин дати, що йде наступною за датою сплати страхової премії (у повному обсязі) та діє до 24:00 годин дати, вказаної в Договорі яккінцева дата строку дії Договору.

 

Продовження строку дії Договору можливе лише за взаємною згодою Сторін шляхом укладення нового договору страхування на новий строк, якщо інше не передбачено додатковою угодою Сторін.

 

Строк страхування – 12 місяців.

Територія дії Договору – Україна.

 

Виключаються зі страхового покриття: території України, що є тимчасово окуповані; території України, на яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження; населені пункти, що розташовані на лінії розмежування; території активних бойових дій, на яких ведуться воєнні (бойові) дії на дату настання події, що має ознаки страхового випадку.

В межах даного страхового продукту не передбачено окремих Програм страхового продукту. Умови є фіксованими та однаковими для всіх споживачів.

У разі настання страхового випадку Страхувальник / водій застрахованого ТЗ, зобов’язаний:

 

- Вжити заходи щодо врятування застрахованого ТЗ та зменшення збитків, заподіяних внаслідок настання страхового випадку, а також щодо збереження слідів страхового випадку;

- До зміни обставин (картини) події (місцезнаходження учасників ДТП, слідів настання страхового випадку тощо), що сталася:

- не пізніше, ніж через 2 години з моменту настання події, повідомити про це Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 і виконувати його інструкції; а також звернутись до державних органів, в компетенцію яких входить підтвердження факту настання події, що має ознаки страхового випадку (Національна поліція, пожежна охорона та інші – в тексті Договору «компетентні органи»)), та на вимогу Страховика протягом 2-х годин з моменту ДТП пройти медичний огляд на предмет алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння в закладах охорони здоров’я; а у разі присутності на місці події Національної поліції – не пізніше ніж протягом 2-х годин з моменту виявлення підстав – проти огляд за допомогою спеціальних технічних засобів на місці події, а у разі незгоди з їх результатами – у цей же строк пройти медичний огляд на стан алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння в закладах охорони здоров’я;

- Зафіксувати дані іншого учасника (учасників) події та вжити заходи для забезпечення Страховику можливості реалізації права вимоги (суброгація) до особи, винної у події, а саме: за наявності у особи полісу обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів — записати номер цього полісу та назву страхової компанії; записати прізвище, ім’я та по-батькові, контактний телефон, а також марку, модель та державний номер ТЗ;

- При ДТП діяти відповідно до п.2.10., п.2.11. Правил дорожнього руху, а також вимагати від представників компетентних органів виконання необхідних дій: складання протоколу огляду місця події, опитування свідків, складання схеми ДТП і інше;

- Протягом 2 (двох) тижнів з дати настання ДТП надати Застрахований ТЗ Страховику для огляду і складення акту огляду пошкодженого ТЗ;

- Без згоди Страховика не давати обіцянок і не приймати пропозицій щодо відшкодування заподіяних збитків;

- Для отримання страхової виплати надати Страховику протягом 30 днів повний комплект документів, зазначених в Договорі;

- До підписання Акту огляду пошкодженого ТЗ Страховиком не проводити ніяких ремонтних робіт і не вживати заходів щодо його відновлення; У разі проведення будь яких ремонтних дій, придбання, замовлення, передоплати до прийняття рішення Страховиком або здійснення страхової виплати (незалежно від проведеного огляду), попередньо письмово погодити зі Страховиком проведення таких дій. У випадку порушення зазначеної умови Страховик має право відмовити у страховій виплаті.

Страхова виплата здійснюється Страховиком на підставі заяви Страхувальника (його представника) і Страхового акту про визнання випадку «страховим/нестраховим», який складається Страховиком на підставі документів, що підтверджують факт настання страхового випадку і розмір заподіяного збитку.

 

Розмір страхової виплати дорівнює сумі заподіяних збитків, але не може перевищувати страховій сумі/ліміту відповідальності Страховика на дату настання страхового випадку.

 

Протягом10 (десяти) робочих днів з моменту отримання Страховиком всіх необхідних документів, Страховик: - складає страховий акт для здійснення страхової виплати за страховим випадком, чи - приймає обґрунтоване рішення про відмову у страховій виплаті.

 

Страхова виплата здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих днів після складання страхового акту, якщо подія буде визнана Страховиком страховим випадком.

 

При відмові у здійсненні страхової виплати протягом 5 (п’яти) робочих днів Страховик повідомляє Страхувальнику причини відмови (у письмовій або у прирівняній до неї відповідно до умов Договору формі).

Страхова виплата здійснюється Страховиком лише після того, як повністю будуть встановлені причини та розмір збитку.

 

Детальні умови щодо порядку розрахунку, умов та строків здійснення страхових виплат зазначено в Загальних умовах страхового продукту "Автоцивілка PRO " за посиланням 

Не є страховими випадками та страхова виплата не здійснюється у випадках:

 

- якщо особа, що керувала Застрахованим ТЗ під час настання випадку, перебувала в стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, під впливом медичних препаратів, або вживала ці речовини після настання випадку до прибуття компетентних органів або в разі відмови такої особи від проходження огляду щодо стану сп’яніння; - у разі керування Застрахованим ТЗ особою, що не мала на те законних підстав;

 

- за подіями, які не визначені в Договорі як страхові випадки / ризики; - якщо не встановлена або скасована вина особи, відповідальність якої застрахована за цим Договором, в настанні ДТП за участю Застрахованого ТЗ;

 

- за наявності обставин, передбачених Розділом «Перелік винятків із страхових випадків та обмеження страхування, причини відмови у страховій виплаті» Загальних умов страхового продукту "Автоцивілка PRO " з якими можна ознайомитись за посиланням 

Зміни до Договору страхування вносяться за згодою сторін Договору (Страховика та Страхувальника) та викладаються у формі додаткової угоди до Договору страхування.

Відповідно до чинного законодавства Страхувальник має право відмовитися від укладеного Договору протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня укладення Договору (крім випадків, передбачених законодавством, зокрема: якщо строк дії Договору становить менше 30 календарних днів; якщо повідомлено про настання події, що має ознаки страхового випадку, за Договором) та отримати сплачену страхову премію у повному розмірі шляхом подання Страховику відповідної заяви у письмовій (електронній) формі. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору Страховик повинен повернути Страхувальнику страхову премію повністю протягом 10 (десяти) банківських днів з дня подання заяви Страхувальником про відмову від Договору, за умови що протягом цього періоду не відбулася подія, що має ознаки страхового випадку. У разі відмови Страхувальника від укладеного Договору страхування Договір вважається не укладеним, а Сторони Договору страхування повинні повернути одна одній все отримане за Договором і у Сторін не виникають обов’язки, передбачені Договором.

1. Спори за Договором між Страхувальником і Страховиком вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди щодо спірних питань – у судовому порядку.

 

2. Порядок розгляду звернень споживачів та скарг на якість страхових послуг Страховиком: звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше 1 (одного) місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - не пізніше 15 (п'ятнадцяти) днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати 45 (сорока п'яти) днів.

Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика за телефоном 0 800 50 37 73 (цілодобово) чи письмовим на електронну пошту: vuso@vuso.ua або засобами поштового зв’язку на адресу 03039, м. Київ, вул. Голосіївська, 17.

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, адресу/місце перебування викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Застосування електронного цифрового підпису для громадян, споживачів страхових послуг при надсиланні електронного звернення не вимагається. Застосування мов у сфері звернень громадян визначає Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

 

3. Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості Національному банку України (на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240); до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua); що не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

 

4. Окремих гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства для даного страхового продукту не передбачено.

Договір страхування не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими. У зв’язку з укладенням цього Договору відсутня необхідність отримання додаткових чи супутніх послуг Страховика та/або третіх осіб, пов’язаних з отриманням фінансової послуги за цим Договором. При сплаті страхової премії шляхом проведення безготівкового перерахування банківські установи стягують комісію відповідно діючих тарифів. Страховий продукт не є складовою будь-якого пакету/договору. Страховий продукт можна придбати окремо.

Знижки та акційні пропозиції за цим страховим продуктом відсутні та не застосовуються.

Розмір страхової премії (страхового платежу), передбачений Договором, який Страхувальник має сплатити Страховику є загальною сумою витрат, у тому числі зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити споживач у зв’язку з отриманням фінансової послуги, включно з податками. Порядок визначення умов оподаткування при здійсненні страхових виплат – згідно з чинним законодавством. Зміна страхового тарифу за Договором у випадках, передбачених Договором, можлива за згодою сторін шляхом укладення додаткової угоди до Договору.