Європротокол онлайн — покрокова інструкція заповнення та подачі

Якщо ви купуєте страховий поліс ОСЦПВ онлайн, то автоматично отримуєте змогу скористатись електронним Європротоколом. Це спрощена процедура оформлення ДТП без потреби викликати поліцію, але застосовуватись вона може не завжди.

Коли реально можна скористатися Європротоколом

Оформити ДТП за допомогою цієї процедури можливо, якщо:

• в аварії немає постраждалих (травмованих чи загиблих), в обох водіїв має бути чинна автоцивілка;

• між учасниками пригоди немає спорів щодо обставин аварії, її винуватця та характеру пошкоджень, у водіїв відсутні ознаки алкогольного, наркотичного чи медикаментозного сп’яніння;

• у ДТП бере участь не більше двох транспортних засобів;

• збитки, на думку водіїв, не перевищують встановлений ліміт;

• один з учасників має смартфон з інтернетом (для електронної форми).

Якщо хоча б один пункт не дотриманий, потрібно звертатись до правоохоронців.

Якщо умови для Європротоколу не виконані

Потрібно обов’язково викликати поліцію, якщо:

• є постраждалі, один з учасників у стані сп’яніння;

• учасників більше ніж двоє;

• водії не можуть дійти згоди щодо обставин;

• завдані значні збитки;

• у когось відсутній поліс ОСЦПВ.

У таких випадках оформлення проходить у стандартному порядку з участю поліції.

Відмінність паперового та електронного формату Європротоколу: як і куди звертатися

Паперовий Європротокол заповнюється вручну на спеціальному бланку, який видає страховик. Після ДТП його потрібно передати страховій компанії у визначений строк.

Європротокол онлайн заповнюється на сайті та автоматично надсилає інформацію страховикам. Переваги електронного варіанту очевидні:

• не потрібно паперових бланків;

• дані відразу вносяться до бази МТСБУ;

• ризик помилок менший — система підказує, що і як заповнювати;

• документ надходить страховій без додаткових дій з боку водія.

Оформити МТСБУ Європротокол можна за посиланням: https://dtp.mtsbu.ua/index.html.

Як правильно оформити процедуру

Скільки часу дається на подання документа страховику

Електронний Європротокол надсилається страховій компанії автоматично, додаткових дій не потрібно. Паперова ж версія передається страховій компанії особисто протягом 3 робочих днів після ДТП. Запізнення може стати підставою для відмови у виплаті.

Ліміти страхового відшкодування та їхні зміни

З 1 січня 2025 року ліміт на страхове відшкодування за Європротоколом в Україні скасовано. Це означає, що максимальна сума компенсації залежить від страхової суми за договором ОСЦПВ. Для договорів, укладених з 1 січня 2025 року, цей ліміт становить 250 000 грн. Для договорів, укладених до цієї дати, застосовується ліміт, зазначений у цих документах, що становить до 160 000 грн. 

Особливості оформлення у період воєнного стану

У період дії воєнного стану діють певні послаблення:

1. Допускається оформлення Європротоколу навіть без можливості пред’явити паперову автоцивілку — дані перевіряються онлайн.

2. На тимчасово окупованих територіях оформлення може бути ускладнене через відсутність доступу до сервісів МТСБУ, тому рекомендується максимально детальна фото- та відеофіксація.

3. Для подання документів страховій допускається електронна комунікація без особистого візиту.

Тим паче що є можливість скачати Європротокол, а ще краще скористатись його електронною версією.

Типові помилки водіїв та як їх уникнути

Щоб не було проблем з оформленням ДТП та виплатами, слід уникати поширених помилок, серед яких:

1. Неправильно вказані дані автомобіля або поліса — слід перевіряти кілька разів.

2. Відсутність фото з різних ракурсів.

3. Неправильно зазначене місце ДТП або напрямку руху.

4. Водії забувають погодити версію події.

5. У паперовому варіанті — нечітка або нечитабельна схема.

Порада: зберігайте копію документа та фото з місця ДТП до завершення виплати. Також ми рекомендували б мати поліс КАСКО. 

Куди звертатися та як відстежувати виплату

Після подання Європротоколу страхова компанія відкриває справу. Водій може відстежувати статус через сайт або мобільний застосунок страховика, гарячу лінію, в особистому кабінеті МТСБУ.

Якщо страхова відмовила у виплаті, водій має право звернутися до служби врегулювання суперечок МТСБУ, до НБУ та до суду.

Яку суму покриває Європротокол?

Від 160 до 250 тис. грн.

Хто з водіїв заповнює Європротокол?

Заповнює один або обидва водії, залежно від формату. У паперовому — обидва вписують дані та підписують. В електронному — достатньо, щоб дані вніс один водій, а інший підтвердив.

Коли складається Європротокол при ДТП?

Коли умови дозволяють це зробити (в аварії немає постраждалих, участь беруть лише два авто, є чинні поліси ОСЦПВ тощо).

Як правильно оформляти Європротокол?

Інформація надана у таблиці вище.